Terugsturen van een aankoop. We hebben het allemaal wel eens meegemaakt. Vooral wanneer we bestellen bij buitenlandse webwinkels zoals die uit China, kan dit proces iets ingewikkelder zijn. Laatst kreeg ik, Alexander, je vertrouwde Joilens Specialist, een interessante vraag van Harm. Hij wilde graag weten hoe hij een product kon retourneren dat hij via een Nederlandse tussenpartij van een Chinese webwinkel had gekocht.
Deze “Nederlandse” webwinkel koopt rechtstreeks in bij Chinese leveranciers. Hoewel dit voor lagere prijzen kan zorgen, kan het soms ook verwarring opleveren over het retourbeleid. Harm had moeite met het vinden van een duidelijk retouradres. Dit bracht een essentieel punt aan het licht: het is cruciaal om duidelijkheid te hebben over het retourbeleid van een bedrijf voordat je er iets koopt, vooral als het gaat om internationale bestellingen.
Mijn advies aan Harm was dan ook om direct contact op te nemen met het bedrijf, Joulens in dit geval, om te achterhalen hoe hij zijn product kon retourneren. Helaas bood de website van het bedrijf geen duidelijkheid over hun retourbeleid of een retouradres.
Dus, mocht je in een vergelijkbare situatie zitten en twijfelen over hoe je een product kunt retourneren, neem dan direct contact op met de verkopende partij. Mocht je vragen hebben over Chinese webwinkels of tussenpartijen, aarzel dan niet om contact met me op te nemen. Samen kunnen we het uitzoeken!
