Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor uw aankoop bij AliExpress. We vinden het bijzonder spijtig om te vernemen dat uw bestelling nog niet is aangekomen. We kunnen ons voorstellen dat dit niet de ervaring is die u van ons verwacht.
Naar aanleiding van uw betaling zou ik u graag een aantal vervolgstappen willen aanreiken. Het is belangrijk om na te gaan via welke methode de betaling heeft plaatsgevonden – was dit met creditcard of via iDEAL? Deze informatie is cruciaal voor het opstarten van een eventuele procedure voor geldteruggave.
We adviseren u om de bestelstatus te controleren in uw AliExpress-account. Mocht de leveringstermijn overschreden zijn, dan kunt u een geschil openen op het platform van AliExpress. Dit proces kan u helpen bij het verkrijgen van uw product of een terugbetaling.
Voor toekomstige aankopen zou ik u willen uitnodigen om gebruik te maken van de bestellink via VraagAlex Bestel. Hiermee bent u verzekerd van goede ondersteuning en de beste deals. Voor directe assistentie kunt u altijd contact opnemen via VraagAlex Contact.
We hopen oprecht dat uw situatie spoedig wordt opgelost en dat u in de toekomst weer met vertrouwen kunt bestellen bij AliExpress. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Alexander
