Goedemiddag iedereen, ik ben Alexander. Vandaag bespreek ik een probleem dat veelvuldig voorkomt bij online bestellingen vanuit China, zoals via AliExpress, en dat is het verloren gaan van pakketjes bij PostNL.
Teun Hol stuurde mij een bericht met de volgende situatie: hij bestelt regelmatig bij AliExpress, maar de laatste tijd gaan er constant dingen mis bij PostNL. Nu is er weer een pakketje kwijt. PostNL adviseerde hem om een onderzoek in te stellen bij de afzender om het pakketje terug te krijgen.
Hier zijn een paar stappen die je kunt ondernemen als je in een vergelijkbare situatie zit:
- Controleer je Tracking Informatie: Vaak geeft de tracking informatie je een idee van waar het pakket zich bevindt. Controleer dit eerst.
- Neem Contact op met de Verkoper op AliExpress: Ga naar je bestellingen op AliExpress, selecteer de betreffende bestelling, en stuur een bericht naar de verkoper. Leg uit dat je pakket kwijt is en vraag om hulp.
- Vraag om een Onderzoek: Verzoek de verkoper om een onderzoek in te stellen bij de bezorgdienst in China. Zij kunnen contact opnemen met PostNL of de betrokken bezorgdienst voor verdere informatie.
- Geduld en Volharding: Houd er rekening mee dat dit proces enige tijd kan duren. Blijf in contact met zowel de verkoper als PostNL.
- Overweeg de Aankoopbescherming: Als het pakket na een redelijke termijn niet gevonden is, overweeg dan gebruik te maken van de aankoopbescherming van AliExpress voor een terugbetaling of vervanging.
Voor verdere hulp en informatie, neem gerust contact met mij op via vraagalex.com/contact. En vergeet niet, voor je volgende AliExpress aankoop, gebruik vraagalex.com/bestel om mij te ondersteunen.
