Beste lezer,
Het komt soms voor dat bestellingen van AliExpress, een populaire Chinese webwinkel, onverwachts retour gaan naar het verzendpunt. Dit kan verschillende oorzaken hebben, en het is belangrijk om te weten hoe je in zo’n situatie kunt handelen.
Onlangs kwam een specifiek geval naar voren waarbij een bestelling uit China, na aankomst in Nederland, niet werd opgehaald en daardoor teruggestuurd werd naar het lokale depot. In dit specifieke geval bleek uit trackinggegevens van PostNL dat het pakket een week op het PostNL punt had gelegen. Het is gebruikelijk dat, als een pakket binnen de gestelde termijn niet wordt opgehaald, het automatisch retour wordt gestuurd naar het depot. Helaas, in deze situatie, is het niet meer mogelijk om het retourproces te stoppen.
Als je een soortgelijk probleem ondervindt, zijn hier enkele stappen die je kunt volgen:
- Controleer de Track & Trace informatie: Houd je trackingnummer bij de hand en controleer regelmatig de status van je pakket via PostNL.
- Neem contact op met de verkoper: Als je pakket retour is gestuurd, neem dan zo snel mogelijk contact op met de verkoper op AliExpress. Zij kunnen je mogelijk helpen met het opnieuw versturen van het pakket of een terugbetaling.
- Bezoek het lokale PostNL-punt: Als je trackinginformatie aangeeft dat je pakket nog bij een PostNL-punt ligt, haal het dan zo snel mogelijk op.
- Wees alert op notificaties: Zorg ervoor dat je contactgegevens correct zijn en dat je op de hoogte bent van eventuele notificaties over je pakket.
Voor verdere vragen of hulp, aarzel niet om contact met mij op te nemen via de contactpagina. Ook kun je voor het bestellen van producten terecht op vraagalex.com/bestel voor een veilige en betrouwbare ervaring.
Hopelijk helpt deze informatie je bij toekomstige bestellingen en het omgaan met onverwachte situaties. Wees altijd proactief en alert als het gaat om online bestellingen, vooral bij internationale zendingen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
