Heb je onlangs een bestelling gedaan bij AliExpress en wacht je nog steeds op de levering van je pakket? Dit kan een frustrerende ervaring zijn, vooral als je contact hebt gehad met de bezorgdienst en zij geen informatie hebben over jouw zending. Hier is wat je kunt doen om dit probleem op te lossen.
Als je een bestelling plaatst bij AliExpress, is het belangrijk om goed bij te houden welke producten je hebt gekocht en van welke verkopers. Dit maakt het gemakkelijker om specifieke informatie over je bestelling te vinden als er iets misgaat. Als je een pakket mist en het niet door PostNL is ontvangen, is het essentieel om eerst te controleren of je de juiste trackinginformatie hebt.
Indien je veel bestellingen hebt gedaan en het overzicht kwijt bent, probeer dan via je AliExpress-account de details van je bestellingen te herzien. Je kunt daar ook de specifieke trackingnummers vinden die bij elke bestelling horen. Het kan voorkomen dat pakketten vertraging oplopen, vooral tijdens drukke periodes of door douaneprocessen.
Wanneer PostNL geen informatie heeft over je pakket, is het raadzaam om direct contact op te nemen met de verkoper via AliExpress. Verkopers kunnen vaak meer inzicht geven in de status van de verzending en, indien nodig, een onderzoek starten naar de locatie van je pakket.
Wat te doen als je pakket verloren lijkt te zijn?
- Controleer je trackinginformatie: Verzeker je ervan dat de informatie correct is en dat het pakket daadwerkelijk is verzonden.
- Neem contact op met de verkoper: Ga naar je besteloverzicht op AliExpress en gebruik de contactopties om de verkoper om hulp te vragen.
- Dien een klacht in bij AliExpress: Als de verkoper niet helpt, kun je via AliExpress een klacht indienen. Zij bieden kopersbescherming, wat betekent dat je mogelijk recht hebt op een terugbetaling.
Voor verdere vragen of als je hulp nodig hebt met bestellingen via andere webwinkels, kun je altijd contact met ons opnemen via onze contactpagina. Ook kun je direct producten bestellen via onze site.
