Hallo allemaal,
Vandaag behandelen we een veelgestelde vraag van gebruikers die problemen hebben met een ontbrekend pakket van AliExpress. Dit kan een bijzonder frustrerende situatie zijn, vooral wanneer het pakket dat je verwacht een belangrijke aankoop is.
Het niet kunnen vinden van een pakket kan frustrerend zijn, dus hier zijn enkele stappen die je kunt nemen als je merkt dat een AliExpress-pakket ontbreekt:
1. Controleer de verzendinformatie: Zorg ervoor dat alle informatie over de zending correct is. Dit omvat je adres en contactinformatie. Fouten in de verzendinformatie kunnen vertragingen of misleveringen veroorzaken.
2. Neem contact op met de verkoper: Informeer de verkoper dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. De meeste verkopers zijn zeer behulpzaam en zullen je graag helpen om te achterhalen wat er met je zending is gebeurd.
3. Contact opnemen met PostNL: Zelfs als de tracking-informatie van je pakket niet direct beschikbaar is, kan het nuttig zijn om contact op te nemen met PostNL. Ze kunnen je mogelijk meer informatie geven over de verzending of uitleggen waarom de tracking-informatie mogelijk niet beschikbaar is.
4. Open een geschil bij AliExpress: Als je na een redelijke periode nog steeds geen pakket hebt ontvangen en de verkoper of PostNL niet in staat zijn geweest om nuttige informatie te verstrekken, overweeg dan om een geschil te openen bij AliExpress. Ze kunnen je helpen om een oplossing te vinden, die kan variëren van een terugbetaling tot het opnieuw verzenden van het item.
Het is belangrijk om geduldig te blijven tijdens dit proces. Het kan enige tijd duren om internationale pakketten te traceren en te leveren, vooral tijdens piek verzendtijden.
Met vriendelijke groet,
Alexander van Dijl
