Winkelen op internationale platforms zoals AliExpress brengt een wereld van producten binnen handbereik. Maar wat doe je als je pakket niet aankomt op de verwachte leverdatum? Hieronder vind je een stapsgewijze gids om je door het proces te leiden.
Stap 1: Controleer de Leveringsstatus Als eerste is het belangrijk om de leveringsstatus van je pakket te controleren. Gebruik de trackingcode die je van AliExpress hebt ontvangen om te zien waar je pakket zich bevindt. Soms kan er vertraging zijn die nog niet is bijgewerkt in het systeem.
Stap 2: Contacteer de Bezorgdienst Als het pakket als ‘geleverd’ is gemarkeerd maar je hebt niets ontvangen, neem dan contact op met de bezorgdienst. In Nederland is dit vaak PostNL. Zij kunnen je meer informatie geven over de levering van het pakket. Het kan zijn dat het bij de buren is afgeleverd of op een veilige plek is achtergelaten.
Stap 3: AliExpress Klantenservice Mocht de bezorgdienst je niet verder kunnen helpen, dan is de volgende stap om contact op te nemen met AliExpress zelf. Dit kan wat meer tijd in beslag nemen, maar AliExpress heeft een klantenservice die je in het Nederlands kan assisteren. Zorg dat je alle relevante informatie bij de hand hebt, zoals je bestelnummer en trackinginformatie.
Proactieve Tips:
- Zorg altijd dat je bestelt via betrouwbare links, zoals VraagAlex.com, om te garanderen dat je ondersteuning krijgt bij problemen.
- Maak gebruik van de mogelijkheid om contact op te nemen via VraagAlex.com/contact voor directe ondersteuning en advies.
Het online bestellen van producten uit het buitenland kan soms uitdagingen met zich meebrengen, maar door bovenstaande stappen te volgen, kun je het proces van het oplossen van problemen met niet ontvangen pakketten stroomlijnen. Remember, de klantenservice staat klaar om je te helpen, dus schroom niet om contact op te nemen wanneer je ondersteuning nodig hebt.
