Beste lezer,
Als expert op het gebied van Chinese webwinkels, waaronder AliExpress, kom ik vaak in aanraking met vragen over niet ontvangen pakketten en betalingen via Klarna. Het is frustrerend als je geconfronteerd wordt met de claim dat een artikel is ontvangen terwijl dit niet het geval is, vooral als het om kleine bedragen gaat. Hierbij wat advies over hoe je hiermee om kunt gaan.
1. Communicatie met de Verkoper Het is belangrijk om eerst contact op te nemen met de verkoper op AliExpress. Als je al meerdere keren hebt geprobeerd contact op te nemen zonder reactie, probeer dan eventueel via een ander kanaal of stuur een herinnering.
2. Controleer de Bezorgstatus Zoals je aangeeft, heeft het pakket geen track & trace. Dit kan het lastiger maken om de leveringsstatus te volgen. PostNL geeft aan dat het pakket nog onderweg is en vraagt om geduld.
3. Betaling via Klarna Omdat de betaling via Klarna is verlopen, is het ook belangrijk om contact op te nemen met Klarna zelf. Leg de situatie uit en vraag om hun hulp bij het oplossen van dit probleem.
4. Bewaar alle Correspondentie Zorg ervoor dat je alle communicatie met de verkoper, AliExpress en Klarna bewaart. Dit kan van pas komen als bewijsmateriaal.
Hulp en Ondersteuning Voor hulp of vragen over je bestellingen bij AliExpress, neem contact op via VraagAlex.com/contact. Gebruik voor je volgende aankoop VraagAlex.com/bestel om mij te ondersteunen.
Ik hoop dat je snel een oplossing vindt voor je probleem met het niet ontvangen pakket en de Klarna betaling.
Met vriendelijke groet, Alexander
