Het is een scenario waar velen van ons wel eens mee te maken hebben gehad: je plaatst een bestelling bij een Chinese webwinkel zoals AliExpress, maar mist uiteindelijk de levering omdat er geen bericht van PostNL of een andere bezorgdienst is ontvangen. Dit kan met name frustrerend zijn als je erachter komt dat je pakket is teruggestuurd naar een depot of zelfs naar de afzender.
Wat te doen bij Gemiste Leveringen?
Het eerste en belangrijkste wat je moet doen, is de status van je pakket regelmatig controleren. Chinese webwinkels zoals AliExpress bieden vaak een tracking service aan, waarmee je de reis van je pakket kunt volgen. Als je merkt dat je pakket is aangekomen bij een lokaal depot of een pick-up punt, maar je hebt geen bericht ontvangen, is het belangrijk om zo snel mogelijk actie te ondernemen.
Contact met de Bezorgdienst
Als je pakket bij een depot van PostNL of een vergelijkbare bezorgdienst ligt, neem dan direct contact op met hen. Leg de situatie uit en vraag of het mogelijk is om het pakket alsnog bij je thuis te laten bezorgen of dat je het ergens kunt ophalen.
Contact met de Webwinkel
Mocht je ontdekken dat je pakket teruggestuurd is naar de afzender, dan is het verstandig om contact op te nemen met de klantenservice van de webwinkel. Leg de situatie uit en vraag of zij het pakket opnieuw kunnen verzenden.
Voorkomen is beter dan genezen
Om toekomstige problemen te voorkomen, is het een goed idee om je contactgegevens en voorkeuren voor de levering duidelijk aan te geven bij het plaatsen van je bestelling. Soms kan een kleine fout in het adres of een gemiste notificatie leiden tot grote problemen.
Tot Slot
Bij VraagAlex begrijpen we hoe belangrijk het is om je bestellingen op tijd en zonder problemen te ontvangen. Mocht je hulp nodig hebben bij het plaatsen van een bestelling via AliExpress, bezoek dan https://vraagalex.com/bestel voor ondersteuning. Voor verdere vragen of hulp, neem gerust contact op via https://vraagalex.com/contact.
