Beste lezer,
Bedankt voor uw bericht en ik begrijp uw bezorgdheid over het feit dat u maar voor een deel van uw geretourneerde producten een terugbetaling heeft ontvangen. Dit kan verwarrend zijn, maar er is een mogelijke verklaring voor.
AliExpress behandelt elke bestelling als een aparte entiteit, zelfs als u meerdere items in één keer hebt gekocht. Dit betekent dat wanneer u producten retourneert, de terugbetaling voor elk item afzonderlijk wordt verwerkt.
Het kan zijn dat de terugbetalingen voor de resterende items nog in behandeling zijn. Ik adviseer u om uw AliExpress-account te controleren om de status van de resterende retourzendingen te zien. Dit kunt u doen door naar “Mijn Bestellingen” te gaan en vervolgens op de betreffende bestellingen te klikken.
Als u hier geen informatie vindt, kunt u ook contact opnemen met de klantenservice van AliExpress om een statusupdate van uw retourzendingen te vragen. Ze hebben toegang tot meer gedetailleerde informatie en kunnen u wellicht meer inzicht geven in wat er aan de hand is.
Ik hoop dat dit helpt en dat u snel uw volledige terugbetaling ontvangt. Als u nog meer vragen heeft, aarzel dan niet om ons te bereiken.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
App telefoonnummer: +31 10 200 6666
