Als je onlangs een bestelling via AliExpress hebt gedaan en je pakket is teruggestuurd naar de verzender, dan kan dat frustrerend zijn. Hier is een gids over wat te doen als je pakket niet aankomt op het verwachte adres en teruggestuurd wordt.
Wanneer een pakket door een adresfout of andere redenen door de lokale postdienst, zoals PostNL, wordt teruggestuurd, is het belangrijk om snel te handelen. Het eerste wat je moet doen is controleren of het adres dat je bij AliExpress hebt opgegeven correct is. Dit kan vaak het probleem zijn, vooral als het adres ‘creatief’ is ingevoerd, wat tot verwarring kan leiden bij de postdiensten.
Als je pakket al retour is gestuurd naar de verzender, zoals in het geval beschreven in de berichtenstroom, is het niet meer mogelijk voor de lokale ondersteuning of postdienst om het pakket nogmaals te versturen. In deze situatie is het essentieel om direct contact op te nemen met AliExpress. Je kunt dit doen door naar je account op AliExpress te gaan en via de klantenservice je situatie uit te leggen. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie bij de hand hebt, zoals je bestelnummer en het traceernummer van je pakket.
Vraag bij AliExpress of zij het pakket opnieuw kunnen versturen met het juiste adres. In sommige gevallen kan er een extra vergoeding zijn voor de herverzending, afhankelijk van het beleid van de verkoper op AliExpress. Wees bereid om deze kosten te dragen als je je pakket snel wilt ontvangen.
Mocht je verdere assistentie nodig hebben of vragen hebben over hoe je bestelt via AliExpress, bezoek dan Vraag Alex Bestel. Voor direct contact of ondersteuning, gebruik onze contactpagina.
Onthoud dat geduld en communicatie cruciaal zijn bij het oplossen van verzendproblemen met internationale bestellingen. Zorg altijd voor een duidelijk en correct ingevoerd adres om toekomstige problemen te voorkomen.
