Het is frustrerend wanneer je lang hebt gewacht op een bestelling van AliExpress en deze niet ontvangt. Het kan zijn dat het pakketje verloren is geraakt tijdens het transport of dat er iets anders is gebeurd. Gelukkig zijn er een aantal stappen die je kunt ondernemen om te achterhalen waar je pakketje is gebleven en wat je kunt doen om het alsnog te ontvangen.
Controleer de trackinginformatie
Als je een bestelling hebt geplaatst op AliExpress, krijg je vaak een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. Het is belangrijk om regelmatig de trackinginformatie te controleren om te zien waar je pakketje zich bevindt en of er vertragingen zijn opgetreden.
Neem contact op met de verkoper
Als je het gevoel hebt dat er iets mis is met de levering van je pakketje, is het altijd een goed idee om contact op te nemen met de verkoper op AliExpress. Veel verkopers zijn bereid om hun klanten te helpen en kunnen je informatie geven over de status van je bestelling en wat je kunt doen om het alsnog te ontvangen.
Controleer de levertijd
Het is belangrijk om te weten dat de levertijd van AliExpress vaak langer is dan bij binnenlandse online winkels, omdat de meeste producten vanuit het buitenland worden verzonden. Je moet daarom geduld hebben en rekening houden met de lange levertijden bij het bestellen van producten op AliExpress. Vaak worden producten binnen twee tot vier weken bezorgd, maar in sommige gevallen kan de verzending langer duren, afhankelijk van de koeriersdienst en de locatie van de verkoper.
Neem contact op met de koeriersdienst
Als je vermoedt dat je pakketje verloren is geraakt tijdens het transport, kun je het beste contact opnemen met de koeriersdienst die verantwoordelijk is voor de levering van je pakketje. Zij kunnen je meer informatie geven over waar je pakketje zich bevindt en wat er is gebeurd.
Maak gebruik van de klantenservice van AliExpress
Als je na het controleren van de trackinginformatie en het contact opnemen met de verkoper en koeriersdienst nog steeds geen duidelijkheid hebt over de status van je bestelling, kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je helpen bij het oplossen van het probleem en het bieden van een oplossing voor je niet-ontvangen pakketje.
Hoe krijg je je geld terug bij een niet-ontvangen pakket?
Als je een bestelling hebt geplaatst op AliExpress en deze niet hebt ontvangen, kun je je geld terugvragen bij AliExpress. Het is belangrijk om te weten dat je alleen een terugbetaling kunt aanvragen als je pakketje niet is aangekomen binnen de gegarandeerde levertijd van AliExpress.
Om een terugbetaling aan te vragen, kun je de volgende stappen volgen:
- Open een geschil
Ga naar het tabblad “Mijn bestellingen” in je AliExpress-account en zoek de bestelling waarvoor je een terugbetaling wilt aanvragen. Klik vervolgens op de knop “Open geschil” en volg de stappen om je claim in te dienen.
- Geef de details door
Geef de details van je claim door aan AliExpress, inclusief het probleem dat je hebt ondervonden en waarom je een terugbetaling aanvraagt. Je moet ook bewijsmateriaal uploaden, zoals screenshots van de trackinginformatie of andere documentatie die je claim ondersteunt.
- Wacht op de reactie van de verkoper
Na het indienen van je claim, zal de verkoper een reactie geven. Het is belangrijk om de communicatie met de verkoper goed bij te houden en hun vragen te beantwoorden. In sommige gevallen kan de verkoper een oplossing bieden, zoals het opnieuw verzenden van het product of het terugbetalen van je geld.
- Wacht op de beslissing van AliExpress
Als de verkoper niet reageert of als je het niet eens bent met hun oplossing, zal AliExpress de zaak bekijken en een beslissing nemen. Dit kan enige tijd duren, dus het is belangrijk om geduldig te zijn en te wachten op de reactie van AliExpress.
Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, zal het geld binnen 7-10 werkdagen worden teruggestort op je AliExpress-account. Je kunt het geld vervolgens overmaken naar je bankrekening of gebruiken om nieuwe aankopen te doen op AliExpress.
Conclusie
Hoewel het vervelend kan zijn om een niet-ontvangen pakket te hebben, zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen om het probleem op te lossen en je geld terug te krijgen. Het is belangrijk om de trackinginformatie te controleren, contact op te nemen met de verkoper en de klantenservice van AliExpress te raadplegen als je problemen ondervindt. Als je een terugbetaling wilt aanvragen, moet je een geschil openen en de benodigde bewijsstukken uploaden. Met deze stappen kun je je bestelling veilig en betrouwbaar ontvangen en genieten van het winkelen op AliExpress.
Originally posted 2023-02-28 18:21:42.
