Het kan frustrerend zijn wanneer je uitkijkt naar je online bestelling, maar deze uiteindelijk niet succesvol wordt afgeleverd. Een recent voorbeeld hiervan betreft een situatie waarbij een pakket van AliExpress bestemd voor een klant niet is opgehaald bij het DHL ServicePoint en vervolgens retour is verzonden naar de verzender.
In dit geval laat de trackinginformatie zien dat het pakket op verschillende momenten beschikbaar was voor ophalen bij het DHL ServicePoint, maar niet is opgehaald door de ontvanger. Hier zijn de details van de tracking:
- Het pakket werd op 17 april bezorgd bij het DHL ServicePoint en lag klaar om opgehaald te worden.
- Op 24 april, na een week zonder dat het pakket opgehaald werd, is er besloten om het pakket retour te verzenden naar de afzender.
Als je je in een vergelijkbare situatie bevindt, zijn hier enkele stappen die je kunt nemen:
- Controleer de Trackinginformatie: Houd je pakket goed in de gaten via de trackinginformatie die beschikbaar is op de website van de bezorgdienst. Dit helpt je om op de hoogte te blijven van de status van je zending.
- Bezoek het Afhaalpunt Tijdig: Zorg ervoor dat je het pakket zo snel mogelijk ophaalt zodra je bericht ontvangt dat het beschikbaar is bij het afhaalpunt.
- Contacteer de Klantenservice: Als er onduidelijkheden zijn over de locatie van je pakket, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van de bezorgdienst of AliExpress. Zij kunnen je meer specifieke informatie geven over het lot van je pakket.
Mocht je verdere assistentie nodig hebben of als je meer informatie wenst over het afhandelen van zulke situaties, kun je altijd terecht op onze contactpagina. Voor toekomstige aankopen en om vergelijkbare situaties te vermijden, raad ik aan om gebruik te maken van vraagalex.com/bestel voor veilige en betrouwbare bestellingen.
Het is altijd jammer als een pakket niet succesvol wordt afgeleverd, maar door proactief te zijn en de beschikbare middelen te gebruiken, kun je de kans op een succesvolle levering in de toekomst vergroten.
