Hallo iedereen, ik ben Alexander. Vandaag bespreek ik een probleem waar een van onze lezers, en wellicht velen van jullie, mee te maken kan krijgen: problemen met retourneren en terugbetalen bij AliExpress.
Onze lezer heeft GPS-trackers en een kabel besteld op AliExpress. Hij ontving de GPS-trackers, maar had ze niet meer nodig en stuurde ze terug. De kabel, die volgens de status is bezorgd, heeft hij nooit ontvangen. Na het indienen van een geschil voor terugbetaling, werd dit afgewezen. Nu ondervindt hij problemen met de terugbetaling van de GPS-trackers, ondanks dat de verkoper gratis retourneren adverteert.
Hier zijn enkele stappen die je kunt ondernemen:
- Documenteer Alles: Bewaar alle communicatie met de verkoper en bewijs van verzending en ontvangst van de geretourneerde items.
- Benader de Verkoper opnieuw: Neem opnieuw contact op met de verkoper en verwijs naar hun beleid van gratis retourneren. Leg duidelijk uit dat je verwacht dat ze zich aan hun eigen beleid houden.
- Dien een Beroep in bij AliExpress: Als de verkoper niet meewerkt, kun je een beroep doen bij AliExpress. Gebruik alle verzamelde documentatie als bewijs.
- Blijf Geduldig en Volhardend: Het oplossen van dergelijke problemen kan tijd vergen. Blijf geduldig maar volhardend in je communicatie.
Voor meer hulp of vragen, neem gerust contact met mij op via vraagalex.com/contact. En voor je volgende aankoop bij AliExpress, gebruik vraagalex.com/bestel om mij te ondersteunen.
