Vervelend als je verkeerde producten krijgt of niet complete pakketten krijgt. Gelukkig is het retouren en terugbetaling een stuk makkelijker geworden sinds de ‘dispute’ of ‘geschil’ functie zo ongeveer is afgeschaft. Zoals een recent voorbeeld laat zien, kunnen er nog steeds problemen optreden bij het bestellen bij AliExpress. NC Kutaydin bestelde een product en ontving iets heel anders – een soort machineonderdeel. Tegelijkertijd werd een ander deel van zijn bestelling helemaal niet geleverd.
Het goede nieuws is dat er manieren zijn om deze problemen op te lossen. Ten eerste, als je het verkeerde product hebt ontvangen, probeer dan eerst de verkoper te contacteren. De meeste verkopers willen hun reputatie hoog houden en zullen je waarschijnlijk helpen. Zoals NC deed, kun je ook de klantenservice van AliExpress zelf raadplegen. Voor meer informatie over het retourneren van producten en het krijgen van je geld terug, kun je deze video bekijken: Hoe je geld terug kunt krijgen bij AliExpress.
Heb je nog vragen of problemen die je wilt bespreken? Neem dan gerust contact met ons op via VraagAlex.com/contact.
