Hallo! Alexander hier, jouw AliExpress Specialist. Onlangs ontving ik een vraag over een ontbrekende AliExpress bestelling. Dit is een veel voorkomend probleem dat velen van ons wel eens hebben ervaren. Vandaag wil ik dieper ingaan op dit onderwerp om je te helpen begrijpen hoe je met zo’n situatie moet omgaan.
Waar Ging Het Mis?
Franck van Lier benaderde me met een probleem. Hij had meerdere artikelen besteld, die samen in één pakket zouden worden verzonden door AliExpress. Toen het pakket arriveerde, merkte Franck dat er een bestelling ontbrak. Zonder bewijs, zoals een foto van het ontvangen pakket, werd het moeilijk om dit probleem aan te kaarten bij AliExpress.
Hoe Pak Je Dit Aan?
- Communicatie met de Verkoper: Begin altijd met het direct benaderen van de verkoper op AliExpress. Leg je situatie uit en vraag om opheldering.
- Tracking Informatie: Volg de tracking informatie van de ontbrekende bestelling. Als de bestelling nog in China is, zoals Franck opmerkte, dan is het mogelijk dat het artikel apart wordt verzonden.
- Foto’s en Bewijs: Altijd handig om foto’s te maken van de ontvangen pakketten. Dit helpt om eventuele geschillen te ondersteunen.
- Contact AliExpress Klantenservice: Als de verkoper niet helpt, neem dan contact op met AliExpress klantenservice. Zij kunnen in veel gevallen bemiddelen.
- Claim bij je Creditcard of Betaalprovider: Als alle bovenstaande stappen falen, overweeg dan om een claim in te dienen bij je betaalmethode.
Hulp Nodig?
Heb je nog vragen of loop je tegen problemen aan met je AliExpress bestelling? Aarzel niet om contact met me op te nemen via VraagAlex Contact. Ik ben hier om je te helpen!
Opmerking: Neem altijd contact op met de verkoper of AliExpress voordat je verdere actie onderneemt. Geduld en communicatie zijn de sleutel tot het oplossen van de meeste problemen op het platform.
