Als AliExpress Specialist, Alexander, kom ik regelmatig vragen tegen over bezorgproblemen met AliExpress pakketten. Eén van de meest voorkomende problemen is dat pakketten niet op het opgegeven adres worden afgeleverd, maar in plaats daarvan worden geretourneerd naar China.
Recentelijk werd ik benaderd door een klant die een soortgelijk probleem had. Zijn pakket, met trackingnummer LS666618325NL, werd niet op zijn thuisadres in Almelo afgeleverd. In plaats daarvan werd het door PostNL bewaard en uiteindelijk geretourneerd naar China.
De klant had geen melding ontvangen over de status van zijn pakket en was begrijpelijkerwijs gefrustreerd. Deze situatie kan zeer verwarrend zijn, vooral als je niet weet welke stappen je moet nemen om je pakket terug te krijgen of een terugbetaling te krijgen.
Om anderen te helpen die mogelijk met hetzelfde probleem te maken krijgen, heb ik een stap-voor-stap handleiding gemaakt:
- Controleer de status van je pakket: Gebruik de PostNL tracking tool door hier je trackingnummer in te voeren.
- Neem contact op met de verkoper: Als je pakket nog niet is geretourneerd naar China, kan de verkoper mogelijk helpen om het opnieuw te verzenden. Informeer naar de mogelijkheden en eventuele kosten.
- Open een geschil: Als je pakket al is geretourneerd naar China en de verkoper biedt geen oplossing, open dan een geschil op AliExpress om een terugbetaling aan te vragen.
- Herbestel het product: Als je je geld hebt teruggekregen, kun je ervoor kiezen om het product opnieuw te bestellen. Gebruik bij je volgende bestelling deze link om te bestellen.
- Neem contact op met onze klantenservice: Als je nog steeds problemen ondervindt of vragen hebt over je bestelling, neem dan contact met ons op via deze link.
Het is belangrijk om te weten dat bezorgproblemen soms buiten de controle van verkopers en zelfs van AliExpress zelf liggen. Pakketten kunnen om verschillende redenen worden geretourneerd, waaronder onjuiste adressen, douaneproblemen of problemen met de lokale bezorgdienst.
Ik hoop dat deze handleiding je helpt om je bezorgproblemen met AliExpress pakketten op te lossen. Als je verdere vragen hebt, sta ik altijd voor je klaar om je te helpen.
