Het kan gebeuren dat u een bestelling plaatst op AliExpress en deze uiteindelijk niet ontvangt. In dergelijke gevallen wilt u natuurlijk uw geld terugkrijgen. In deze blog leggen we uit hoe u uw geld kunt terugkrijgen van een AliExpress-bestelling die u niet heeft ontvangen. Voor al uw online aankopen kunt u terecht bij VraagAlex.com.
Stap 1: Neem contact op met de verkoper
Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met de verkoper om de situatie te bespreken. Het kan zijn dat er een simpele oplossing is, zoals een vertraging bij de bezorgdienst of een fout in het verzendadres. Geef de verkoper de kans om het probleem op te lossen voordat u verdere stappen onderneemt.
Stap 2: Controleer de kopersbeschermingsperiode
Elke bestelling op AliExpress heeft een kopersbeschermingsperiode. Dit is de tijd waarbinnen u een geschil kunt openen om uw geld terug te krijgen. Controleer de resterende tijd van uw kopersbeschermingsperiode in uw AliExpress-account om te zien of u nog steeds in aanmerking komt om een geschil te openen.
Stap 3: Open een geschil
Als u er niet in slaagt om met de verkoper tot een oplossing te komen en de kopersbeschermingsperiode nog niet is verstreken, kunt u een geschil openen bij AliExpress. Ga naar “Mijn bestellingen” in uw AliExpress-account en klik op “Geschil openen” naast de betreffende bestelling. Beschrijf het probleem en upload indien nodig bewijsmateriaal, zoals foto’s of screenshots van communicatie met de verkoper.
Stap 4: Onderhandel met de verkoper
Nadat u een geschil heeft geopend, zal de verkoper u mogelijk een oplossing aanbieden, zoals een gedeeltelijke of volledige terugbetaling of het opnieuw verzenden van het product. Onderhandel met de verkoper om tot een acceptabele oplossing te komen.
Stap 5: Laat AliExpress tussenkomen
Als u er met de verkoper niet uitkomt, kunt u AliExpress vragen om tussenbeide te komen. Zij zullen het geschil beoordelen en een beslissing nemen op basis van het beschikbare bewijs. Houd er rekening mee dat AliExpress’ beslissing bindend is.
Conclusie:
Het is belangrijk om te weten wat u moet doen als u uw geld wilt terugkrijgen van een AliExpress-bestelling die u niet heeft ontvangen. Neem eerst contact op met de verkoper, controleer de kopersbeschermingsperiode en open indien nodig een geschil. Wees bereid om met de verkoper te onderhandelen en laat AliExpress tussenkomen als u er niet uitkomt. Voor al uw online aankopen kunt u terecht bij https://VraagAlex.com/bestel.
Originally posted 2023-04-01 09:44:34.
