Als je online winkelt bij AliExpress, kan het voorkomen dat je vragen hebt of hulp nodig hebt van de klantenservice. Gelukkig is het heel eenvoudig om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. In deze blog bespreken we hoe je contact kunt opnemen met de klantenservice en welke mogelijkheden er zijn.
- Via de website
De makkelijkste manier om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress is via de website zelf. Dit kun je doen door naar de pagina ‘Help’ te gaan en daar op de knop ‘Contact opnemen’ te klikken.
Vervolgens kun je aangeven wat voor type vraag je hebt, bijvoorbeeld een vraag over een bestelling of over een terugbetaling. Daarna kun je je vraag stellen en eventueel documenten of afbeeldingen meesturen.
Je krijgt meestal binnen 24 uur een reactie van de klantenservice.
- Via de app
Naast de website kun je ook contact opnemen met de klantenservice via de AliExpress-app. Dit werkt op dezelfde manier als via de website. Ga naar het helpcentrum en klik op ‘Contact opnemen’. Daarna kun je je vraag stellen en krijg je meestal binnen 24 uur een reactie.
- Via de chatfunctie
Een andere manier om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress is via de chatfunctie. Deze functie is beschikbaar in de app en op de website.
Als je inlogt op je account, kun je onderaan het scherm klikken op ‘Online chat’. Je wordt dan doorverbonden met een medewerker van de klantenservice.
Let op: de chatfunctie is niet altijd beschikbaar en je kunt niet altijd in het Nederlands chatten. Het kan dus zijn dat je in het Engels moet communiceren.
- Via sociale media
Tot slot is het ook mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress via sociale media. Je kunt bijvoorbeeld een bericht sturen via Facebook of Twitter.
Het voordeel hiervan is dat je vaak sneller reactie krijgt dan via de website of de app. Het nadeel is wel dat je bericht openbaar is en dus voor iedereen zichtbaar is.
Tips voor het contact opnemen met de klantenservice
- Stel je vraag zo duidelijk mogelijk en voeg indien mogelijk afbeeldingen of documenten toe om je vraag te verduidelijken.
- Wees geduldig en geef de klantenservice de tijd om je vraag te beantwoorden. Meestal krijg je binnen 24 uur reactie, maar soms kan het langer duren.
- Zorg dat je alle relevante informatie bij de hand hebt, zoals je ordernummer en eventuele track en trace-informatie.
- Wees vriendelijk en respectvol naar de medewerker van de klantenservice. Zo vergroot je de kans op een goede oplossing voor je vraag of probleem.
Conclusie
Het contact opnemen met de klantenservice van AliExpress is gelukkig heel eenvoudig en kan op verschillende manieren. Je kunt contact opnemen via de website, de app, de chatfunctie en via sociale media. Zorg dat je je vraag duidelijk en geduldig stelt en alle relevante informatie bij de hand hebt. Wees ook vriendelijk en respectvol naar de medewerker van de klantenservice.
Als je vragen of problemen hebt met je bestelling, is het dus zeker de moeite waard om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je helpen bij het oplossen van problemen en zorgen voor een goede oplossing voor je vraag of probleem.
Blijf dus niet zitten met vragen of problemen, maar neem contact op met de klantenservice van AliExpress. Zo kun je optimaal genieten van het gemak van online winkelen bij deze populaire webshop.
Originally posted 2023-02-28 05:28:16.
