Als je niet tevreden bent met je AliExpress-aankoop of als het product niet is wat je had verwacht, heb je recht op een terugbetaling. Hieronder volgen enkele stappen om een volledige terugbetaling te krijgen bij AliExpress.
- Neem contact op met de verkoper
Als je niet tevreden bent met je aankoop, neem dan eerst contact op met de verkoper. Leg uit wat het probleem is en vraag om een terugbetaling. De meeste verkopers zijn bereid om samen te werken om een oplossing te vinden.
- Open een geschil
Als de verkoper niet reageert of als je niet tevreden bent met de voorgestelde oplossing, kun je een geschil openen. Ga naar je bestelgeschiedenis, selecteer het item waarvoor je een geschil wilt openen en volg de stappen om een geschil te openen. Geef een duidelijke beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto’s of video’s toe als bewijs.
- Wacht op de reactie van de verkoper
Als je een geschil hebt geopend, zal de verkoper binnen een bepaalde tijd reageren. Als de verkoper akkoord gaat met de terugbetaling, wordt het geld teruggestort op je account.
- Neem contact op met de klantenservice van AliExpress
Als de verkoper niet reageert of als je het niet eens bent met de voorgestelde oplossing, kun je contact opnemen met de klantenservice van AliExpress. Beschrijf het probleem en leg uit waarom je niet tevreden bent met de voorgestelde oplossing. De klantenservice zal het geschil beoordelen en proberen een oplossing te vinden.
- Wacht op de terugbetaling
Als het geschil is opgelost en er een terugbetaling is toegekend, wordt het geld teruggestort op je account. Het kan enige tijd duren voordat het geld op je account staat, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Conclusie
Het kan soms voorkomen dat je niet tevreden bent met je AliExpress-aankoop. Gelukkig heb je recht op een terugbetaling als het product niet is wat je had verwacht of als je niet tevreden bent. Neem eerst contact op met de verkoper om een oplossing te vinden. Als dit niet werkt, open dan een geschil en neem contact op met de klantenservice van AliExpress. Door deze stappen te volgen, kun je een volledige terugbetaling krijgen bij AliExpress.
Originally posted 2023-03-09 19:17:09.
