Beste lezers,
Onlangs kreeg ik een bericht van een van onze lezers, Arjan, die probeerde een bericht te sturen naar AliExpress via e-mail met betrekking tot een bestelling die hij had geplaatst. Hoewel het e-mailadres dat hij gebruikte niet correct is, vond ik het een goede gelegenheid om u allen te herinneren aan hoe je contact kunt opnemen met AliExpress voor klantondersteuning.
Belangrijk om te weten is dat AliExpress géén e-mailadres heeft waar je als klant naar toe kunt mailen. De communicatie met AliExpress loopt voornamelijk via hun website of mobiele app.
Als je problemen ondervindt met een bestelling, zijn hier enkele stappen die je kunt nemen:
- Bestelling volgen: Log in op je AliExpress-account en ga naar “Mijn bestellingen”. Hier kan je de status van je bestelling bekijken en eventueel de verzending volgen.
- Neem contact op met de verkoper: Als de verzendstatus van je bestelling onduidelijk is of als je vragen hebt over het product, kun je rechtstreeks contact opnemen met de verkoper via de knop “Contact opnemen” op de productpagina.
- Dien een geschil in: Als je een probleem hebt dat je niet kunt oplossen met de verkoper, of als je je product niet hebt ontvangen binnen de beloofde levertijd, kun je een geschil indienen bij AliExpress.
- Neem contact op met de klantenservice van AliExpress: Voor meer complexe problemen of vragen, kun je ook contact opnemen met de klantenservice van AliExpress via de “Help” sectie op de website of app.
Vergeet niet dat het altijd belangrijk is om je privacy te beschermen en persoonlijke informatie zoals je huisadres alleen te delen wanneer dit absoluut noodzakelijk is, zoals tijdens het afrekenen van een bestelling. Wees voorzichtig bij het delen van dit soort informatie op openbare platforms.
Ik hoop dat deze informatie nuttig is voor iedereen die zich in een vergelijkbare situatie bevindt als Arjan. Mocht je nog andere vragen of problemen hebben met betrekking tot je ervaring met AliExpress, voel je vrij om ze te delen. Ik ben hier om te helpen!
