Het kan behoorlijk verwarrend zijn als je een pakket wilt retourneren maar niet meer weet waar je het hebt besteld. Dit komt vaker voor dan je zou denken, vooral als je veel online bestellingen plaatst. Gelukkig zijn er enkele stappen die je kunt nemen om dit probleem op te lossen.
Controleer je Bestelgeschiedenis
Als eerste stap is het belangrijk om je bestelgeschiedenis te controleren. De meeste online winkels sturen bevestigingsmails wanneer je een bestelling plaatst. Zoek in je e-mail naar trefwoorden zoals “bestelling”, “orderbevestiging”, of de naam van het product dat je hebt ontvangen. Dit kan je helpen om de winkel te identificeren waar je het product hebt gekocht.
Gebruik de Website of App van de Vervoerder
Soms kun je met behulp van het trackingnummer meer informatie vinden over de afzender. Bezoek de website of app van de vervoerder (bijvoorbeeld PostNL) en voer het trackingnummer in. Dit kan je soms laten zien wie de afzender is, wat je verder kan helpen bij het identificeren van de winkel.
Neem Contact op met de Klantenservice
Als je het nog steeds niet kunt achterhalen, kun je overwegen om contact op te nemen met de klantenservice van de vervoerder. Leg je situatie uit en geef hen alle informatie die je hebt, zoals het trackingnummer en het adres van waaruit het pakket is verzonden. Zij kunnen je misschien helpen om de afzender te identificeren.
Geen Retourlabel of Factuur in het Pakket
Het komt vaak voor dat er geen retourlabel of factuur in het pakket zit. In dit geval is het des te belangrijker om de bovenstaande stappen te volgen om de afzender te achterhalen. Zonder deze informatie is het vrijwel onmogelijk om het pakket terug te sturen.
Wat als je het niet kunt achterhalen?
Als je ondanks al je inspanningen niet kunt achterhalen waar je het pakket hebt besteld, kan het lastig zijn om het retour te sturen. Overweeg om het product te behouden of, als het echt niet gewenst is, misschien door te verkopen of weg te geven. Het is een vervelende situatie, maar soms is dit de enige optie.
Problemen met je bestelling?
Hoewel wij geen officiële klantenservice zijn, helpen we je graag als je problemen hebt met je bestelling of met het plaatsen van een bestelling. Je kunt altijd contact met ons opnemen via de contactpagina. Deze website is ontstaan omdat heel veel mensen op de oude VraagAlex website (nu bellen.vraagalex.com) vragen stelden over Chinese webwinkels zoals AliExpress. We zijn hier om je te helpen en ervoor te zorgen dat je een geweldige winkelervaring hebt.
Laat je reacties en vragen achter!
We moedigen je aan om je ervaringen te delen en eventuele problemen te melden in de comments onder deze blog. Jouw feedback kan anderen helpen en samen kunnen we oplossingen vinden voor problemen die je ervaart.
Bezoek vraagalex.com voor meer informatie en geweldige aanbiedingen op Chinese webwinkels.
