Beste lezer,
AliExpress heeft een duidelijk retourbeleid en als u een product heeft ontvangen dat niet aan uw verwachtingen voldoet, is het mogelijk om het terug te sturen. Hieronder vindt u de stappen die u moet volgen om een product te retourneren op AliExpress:
- Inloggen en bestelling controleren: Allereerst moet u inloggen op uw AliExpress account en naar uw bestellingsoverzicht gaan. Zoek naar de bestelling die u wilt retourneren om te controleren of deze binnen het retourtermijn valt.
- Contact opnemen met de verkoper: Voordat u een product kunt retourneren, is het noodzakelijk om eerst contact op te nemen met de verkoper. Dit kunt u doen door op de pagina van de betreffende bestelling op “Contacteer Verkoper” te klikken. Vermeld hierbij duidelijk waarom u het product wilt retourneren.
- Volg de instructies van de verkoper: De verkoper zal u doorgaans instructies geven over hoe u het product moet retourneren. Mogelijk zal de verkoper u vragen om het product naar een specifiek adres te sturen. Bewaar altijd een bewijs van verzending voor het geval er problemen ontstaan.
- Vraag een terugbetaling aan: Na het retourneren van het product kunt u een terugbetaling aanvragen op AliExpress. Ga hiervoor naar uw bestellingsoverzicht, selecteer de geretourneerde bestelling en klik op “Vraag een terugbetaling aan”. Volg de instructies om het proces te voltooien.
Let op: de kosten voor het retourneren van een product zijn meestal voor de koper, tenzij de verkoper aangeeft deze te vergoeden.
Ik hoop dat dit proces duidelijk is. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
App telefoonnummer: +31 10 200 6666
