Hallo allemaal! Mijn naam is Alexander, jouw vertrouwde AliExpress Specialist. Onlangs kwam er een interessante vraag binnen over het openen van een dispute bij AliExpress, waar ik graag wat licht op wil werpen.
Een van onze volgers stuurde me het volgende bericht: “Alexander, ik heb een dispute geopend. Nu wil AliExpress een foto van het onderste (onbeschadigde) verzendlabel. Dat is echter niet zo makkelijk, want er zitten meerdere labels over elkaar geplakt! Hoe moet ik hiermee omgaan?” Ik begrijp volledig hoe frustrerend dit kan zijn, vooral als je probeert duidelijk te maken wat er met je bestelling is gebeurd.
In dergelijke situaties is het allereerst belangrijk om zoveel mogelijk foto’s te maken van het pakket zoals je het hebt ontvangen. Zorg ervoor dat alle labels, zelfs de overlappende, zo goed mogelijk zichtbaar zijn. Je kunt proberen met licht te spelen om eventuele details onder de bovenste labels zichtbaar te maken. Maar wat als AliExpress je nog steeds om aanvullend bewijs vraagt?
Onze volger voegde eraan toe: “Ik had een e-mail ontvangen met welk aanvullend bewijs nodig is. Maar, de link in de mail werkt niet. Ik kom in een loop terecht!” Dit is een bekend probleem en kan ontzettend irritant zijn. Mijn advies is om altijd rechtstreeks via de officiële AliExpress-website of -app te gaan en niet via externe links in e-mails, vooral als je merkt dat ze je in een loop laten belanden.
Als je ooit problemen ondervindt met het indienen van een dispute of aanvullend bewijs op AliExpress, of als je andere vragen hebt over je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam via deze link. We zijn hier om je te helpen!
Om je shopping ervaring bij AliExpress nog beter te maken, bezoek deze link voor geweldige deals en aanbiedingen.
Blijf veilig en blijf winkelen!
Groetjes, Alexander, jouw AliExpress Specialist.
