Als je weleens online shopt, heb je vast weleens meegemaakt dat je een product hebt besteld dat niet aan je verwachtingen voldeed. Hetzelfde kan gebeuren wanneer je bij AliExpress bestelt. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat het product beschadigd is tijdens de verzending, niet overeenkomt met de beschrijving of dat het product zelfs niet aankomt. In zulke gevallen kun je een geschil openen bij AliExpress.
Het openen van een geschil bij AliExpress is gelukkig vrij eenvoudig. Het is belangrijk om te weten dat je dit binnen een bepaalde periode moet doen. De periode verschilt per verkoper, maar is over het algemeen tussen de 15 en 60 dagen na ontvangst van het product. Zorg er dus voor dat je het product zo snel mogelijk controleert en eventuele problemen meldt.
Hoe open je dan een geschil bij AliExpress? Hier zijn de stappen die je moet volgen:
Stap 1: Ga naar de website van AliExpress en log in op je account.
Stap 2: Ga naar de pagina ‘Mijn bestellingen’ en zoek de bestelling waarvoor je een geschil wilt openen.
Stap 3: Klik op ‘Open geschil’.
Stap 4: Beschrijf het probleem dat je hebt ondervonden met het product en voeg eventueel foto’s of video’s toe om je zaak te ondersteunen.
Stap 5: Kies wat voor oplossing je wilt. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor een terugbetaling of voor het opnieuw verzenden van het product.
Stap 6: Wacht op reactie van de verkoper. Deze zal proberen een oplossing te vinden en zal jouw voorstel accepteren of een tegenbod doen.
Stap 7: Als je tevreden bent met de oplossing van de verkoper, kun je het geschil sluiten. Als je niet tevreden bent, kun je het geschil doorzetten en zal AliExpress tussenbeide komen.
Het openen van een geschil kan soms vervelend zijn, maar het is een goede manier om ervoor te zorgen dat je krijgt waar je voor betaald hebt. Wees duidelijk in je beschrijving van het probleem en voeg eventueel bewijsmateriaal toe om je zaak te ondersteunen. Hopelijk helpt deze informatie je bij het openen van een geschil bij AliExpress, mocht je dit ooit nodig hebben.
Originally posted 2023-03-14 05:05:06.
