Online winkelen biedt het gemak om vanuit huis te shoppen, maar soms voldoet een product niet aan je verwachtingen. Als je een bestelling bij AliExpress wilt retourneren en je geld terug wilt krijgen, is het belangrijk om de juiste stappen te volgen om dit proces soepel te laten verlopen. Hier lees je hoe je dit aanpakt.
Stap 1: Controleer Het Retourbeleid Voordat je een product retourneert, is het essentieel om het retourbeleid van de verkoper op AliExpress te controleren. Dit vind je op de productpagina onder de details van je bestelling. Let op de retourtermijn en de voorwaarden.
Stap 2: Retourverzoek Indienen Ga naar je bestellingenoverzicht en selecteer de bestelling die je wilt retourneren. Zoek naar de optie ‘Retouren / Terugbetaling’ en volg de instructies om een retourverzoek in te dienen. Je wordt mogelijk gevraagd om de reden van retour en bewijs in de vorm van foto’s of video’s.
Stap 3: Verzendinstructies Afwachten Na het indienen van je verzoek, zal AliExpress of de verkoper de details van je retourverzoek beoordelen. Bij goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van het product, inclusief het retouradres.
Stap 4: Product Verzenden Verpak het product veilig en stuur het terug naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs krijgt, aangezien dit kan dienen als bewijs van retournering.
Stap 5: Wacht Op Terugbetaling Nadat de verkoper het geretourneerde product heeft ontvangen en geïnspecteerd, wordt je terugbetaling verwerkt. De terugbetalingstijd kan variëren, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Voor persoonlijke ondersteuning of meer informatie kun je altijd contact opnemen via de contactpagina en voor het aanschaffen van producten bezoek je de bestelpagina.
