Voor meer informatie over de garantie bij AliExpress en om een claim in te dienen ga je naar vandijl.ga/aliklant, waar jij na het inloggen direct contact kunt krijgen met een klantenservice medewerker.
Garantie bij AliExpress is helemaal afhankelijk van wat de verkoper jou kan (en wil) bieden. Omdat het bedrijf levert vanuit China heb jij niet dezelfde rechten die jij in Europa hebt. Veelal zal een verkoper jouw product vervangen of in extreme gevallen repareren. Zelf kijk ik altijd naar de prijs voor een vergelijkbaar product in Nederland. Als de prijs 50% lager is bij AliExpress maak ik mij er niet druk over. Gaat er dan iets mis, dan koop ik het product gewoon opnieuw.
Kan ik AliExpress bellen over een garantie vraag?
Het eenvoudige antwoord is nee. Bellen met AliExpress is niet mogelijk. Wel kun jij via vandijl.ga/aliklant contact krijgen met een klantenservice medewerker. Deze kan jou op weg helpen om tot een oplossing te komen.
Kom jij er met de klantenservice niet uit, dan kun je nog kijken op vandijl.ga/ali waar jij de verkoper kunt bereiken. Lukt dat ook niet, dan helpen wij vanuit AlexandervanDijl.nl jou verder naar een oplossing. AlexandervanDijl.nl kan jou onder andere helpen met het vinden van een pakketje en met het aanpassen van een adres als deze niet blijkt te kloppen.
De meeste problemen zijn heel snel op te lossen. Waar jij natuurlijk wel rekening mee moet houden is het feit dat een bestelling bij AliExpress er soms wel tot 60 dagen over kan doen. Pas na de 60 dagen kan jij een eventuele claim neerleggen om jouw geld terug te krijgen of om de order nogmaals te laten toesturen.
Natuurlijk willen wij ook graag van jou horen. Deel jouw ervaring met AliExpress (zowel positief als negatief) door jouw reactie onder dit bericht achter te laten.
Originally posted 2017-08-14 09:01:26.
Dag Alexander, Ik heb een mobieltje uit china die plots niet meer werkte. Contact met de verkoper:
He tried everything but could unfortunaly not repair it .
Me
18/05/31 04:42
chunchun cheng
18/05/30 21:58
Did you ask the maintenance staff what he thought was the problem? Can he fix it?
I DID the FLASHROM bt that does NOT work and I went to a repaishop and he examined the phone also insie he also couln’trepar the problem.
Please answer this message.
I can also contact AlieExpress if You like.
Me
18/05/30 04:06
I tried already plz read previous message
Me
18/05/29 07:06
chunchun cheng
18/05/29 00:49
my friend. you can try flash rom. plz wait.
Today I went to an expert and he did wat phone repairmen do but nothing works, no flash rom and no hard reset nothing.
Me
18/05/28 08:24
I already tried the phone is not responding and is just 3 monds old…. and its annoying o e without.
Me
18/05/28 03:32
chunchun cheng
18/05/27 22:23
ok my friend. plz wait.
you can try the flash rom
Ik heb nu contact met Allianz Global Assistance, zij regelen de garantie van Alie, in 1 week 2 standaard mailtjes gekregen…
Ik heb ze vandaag gemaild met de vraag hoe lang het nog duurt en wacht maar af.
Groet,
Simon