Beste lezers,
Een van de grootste uitdagingen waarmee een online shopper geconfronteerd kan worden, is de toegang tot zijn account kwijt te raken. G.Soeter heeft ons recentelijk benaderd met precies zo’n probleem: “Ik ben mijn wachtwoord en e-mailadres kwijt. Ik bedoel dat Ali mijn e-mailadres niet oppakt. En wachtwoorden gooit hij eruit.”
Dit is inderdaad een uitdagende situatie, maar er zijn nog steeds mogelijkheden om je account terug te krijgen.
- E-mailadres en wachtwoord controleren: Hoewel dit voor de hand liggend lijkt, is het goed om te controleren of je je e-mailadres en wachtwoord correct invoert. Controleer op typfouten en zorg ervoor dat je geen speciale tekens mist.
- Probeer een alternatieve inlogmethode: Als je je account hebt gekoppeld aan een sociaal netwerk zoals Facebook of Google, probeer dan in te loggen met die service. Dit kan je helpen om je account weer te bereiken.
- Neem contact op met AliExpress klantenservice: Hoewel dit misschien lastig is zonder toegang tot je account, is het mogelijk om contact op te nemen met de AliExpress klantenservice. Gebruik hun online chatfunctie of zoek naar een contactformulier op hun website. Vermeld duidelijk dat je problemen ondervindt met inloggen.
- Neem contact op via sociale media: Soms kan het handig zijn om AliExpress via hun sociale media-kanalen te benaderen. Probeer ze te bereiken op Facebook, Twitter of Instagram voor hulp.
We hopen dat deze stappen nuttig zijn, G.Soeter, en voor iedereen die soortgelijke problemen ondervindt. Het is frustrerend om toegang tot je account te verliezen, maar onthoud dat er bijna altijd manieren zijn om je account te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
