Beste lezer,
Bedankt voor uw bericht en het spijt me te horen dat u een verkeerd product heeft ontvangen van AliExpress. Dit kan frustrerend zijn, maar er zijn stappen die u kunt nemen om het probleem op te lossen.
Als eerste, maak foto’s van het product dat u heeft ontvangen. Deze foto’s dienen als bewijs van het verkeerde product dat u heeft ontvangen.
Daarna, neem contact op met de verkoper via de AliExpress website. Informeer hen over de fout en stuur de foto’s mee die u gemaakt heeft. De meeste verkopers zijn bereid om te helpen en kunnen u een nieuw product sturen of een terugbetaling aanbieden.
Mocht de verkoper niet meewerken, dan kunt u een geschil openen op AliExpress. Ga naar “Mijn Bestellingen”, klik op de relevante bestelling en selecteer “Open geschil”. Ook hier kunt u uw foto’s uploaden en een beschrijving geven van het probleem.
AliExpress zal het geschil beoordelen en een oplossing bieden. Dit kan een terugbetaling zijn, of dat de verkoper u het correcte product moet sturen.
Ik begrijp dat dit een lastige situatie is en ik hoop dat deze stappen u zullen helpen om het probleem op te lossen. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
App telefoonnummer: +31 10 200 6666
