Als je ooit iets hebt besteld bij een Chinese webwinkel en je wilt het terugsturen, kan het proces soms wat ingewikkeld lijken. Vooral als je niet precies weet bij welke verkoper je terecht moet. In deze blog geef ik je een aantal tips over wat je kunt doen als je een product wilt retourneren maar geen directe contactgegevens hebt.
1. Controleer waar je het product hebt gekocht
De eerste stap is om na te gaan op welke website je het product hebt besteld. Heb je het via een platform zoals AliExpress, Wish, of een specifieke webshop gekocht? Vaak kun je in de bestelgeschiedenis van je account zien welke verkoper verantwoordelijk is voor je bestelling.
2. Zoek naar contactgegevens van de verkoper
Als je geen duidelijke naam ziet maar alleen een nummer, zoals H-101475, betekent dit waarschijnlijk dat het een intern referentienummer van de webshop is. Ga naar de details van je bestelling en kijk of er een optie is om de verkoper direct te berichten via het platform. Dit kan meestal via een knop zoals “Contact opnemen met de verkoper”.
3. Gebruik het platform voor retourzendingen
Veel platforms bieden een gestandaardiseerd retourproces aan. Controleer of je via de website of app van de webshop een retourzending kunt aanvragen. Vaak is dit de snelste manier om je retourverzoek af te handelen, zonder direct contact met de verkoper.
4. Douane en retourzendingen
Als je pakket via een douanepostadres zoals “Postbus 7272 in Schiedam” is verwerkt, kan dit extra complicaties opleveren. In dat geval is het verstandig om eerst contact op te nemen met de klantenservice van het platform om te vragen hoe je de retourzending moet afhandelen.
5. Hulp nodig?
Als je vastloopt of geen antwoord krijgt van de verkoper, kun je altijd contact met mij opnemen via de contactpagina. Ik help je graag verder en probeer samen met jou een oplossing te vinden. Als je vaker bestelt en producten wilt kopen met meer zekerheid, kun je terecht op https://vraagalex.com/bestel voor betrouwbare aanbieders.
Deze website is ontstaan vanuit de eerdere https://bellen.vraagalex.com, waar ik mensen hielp contact op te nemen met anders onbereikbare bedrijven. Om deze service in de lucht te houden, kun je ook een donatie doen via https://bellen.vraagalex.com/doneer.
Laat gerust je vragen of ervaringen achter in de comments onder deze blog. Samen kunnen we oplossingen vinden en het retourproces makkelijker maken voor iedereen!
Veel succes en hopelijk is je probleem snel opgelost!
Alexander
AliExpress Specialist
P.S. Deze blog wordt mogelijk gemaakt door onze sponsor Amway. Je kunt je gratis inschrijven als klant via https://vandijl.ga/amway om deze dienst draaiende te houden.
