Goedemiddag,
Ik begrijp dat het zeer frustrerend is wanneer een bestelling niet wordt geleverd en de verkoper niet reageert op je berichten. Het lijkt erop dat je problemen hebt met een niet-geleverde fiets en de verkoper op AliExpress blijft ondanks meerdere negatieve recensies gewoon actief. In dit artikel zal ik uitleggen hoe je een geschil kunt indienen bij AliExpress en wat je kunt doen als je geen reactie krijgt van de verkoper.
Stap 1: Controleer de Levertermijn
Voordat je een geschil kunt indienen, moet je er zeker van zijn dat de levertermijn van je bestelling daadwerkelijk is verstreken. AliExpress biedt meestal een geschatte levertijd en een aanvullende beschermingstijd voor leveringen. Controleer of deze periodes voorbij zijn.
Stap 2: Bezoek de Bestelpagina
Ga naar je AliExpress-account en navigeer naar “Mijn Bestellingen”. Zoek de bestelling van de fiets en klik op “Details bekijken”. Hier zie je alle informatie over je bestelling, inclusief de geschatte levertijd en de status van je pakket.
Stap 3: Open een Geschil
Als de leveringstermijn is verstreken en je hebt je fiets nog steeds niet ontvangen, kun je een geschil openen. Dit doe je als volgt:
- Klik op “Open Geschil”: Deze optie vind je naast je bestelling in de “Mijn Bestellingen” pagina.
- Selecteer het probleem: Geef aan dat je de bestelling niet hebt ontvangen.
- Vul de details in: Geef zo veel mogelijk informatie over het probleem. Voeg ook screenshots toe van je communicatie met de verkoper indien mogelijk.
- Verzend het geschil: Nadat je alle benodigde informatie hebt ingevuld, kun je het geschil indienen.
Wat te Doen als de Verkoper Niet Reageert
Het kan gebeuren dat de verkoper niet reageert op je geschil. In dat geval zal AliExpress zelf tussenbeide komen. AliExpress heeft een Buyer Protection-programma dat je helpt je geld terug te krijgen als je niet tevreden bent met de oplossing van de verkoper of als de verkoper niet reageert.
Tips voor een Snel en Succesvol Geschil
- Wees duidelijk en gedetailleerd: Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg alle relevante informatie toe.
- Blijf beleefd en geduldig: Hoewel het frustrerend kan zijn, helpt een beleefde toon vaak om sneller een oplossing te krijgen.
- Volg de instructies van AliExpress: AliExpress kan aanvullende informatie van je vragen. Zorg ervoor dat je deze snel en nauwkeurig verstrekt.
Contact en Ondersteuning
Mocht je er niet uitkomen of heb je verdere vragen, neem dan contact met ons op via https://vraaagalex.com/contact. Wij helpen je graag verder met je problemen of vragen over AliExpress.
Deel je Ervaringen
Heb jij al eens een geschil ingediend bij AliExpress? Hoe is dit verlopen? Deel je ervaringen en eventuele tips in de reacties hieronder. We moedigen iedereen aan om vragen en opmerkingen te plaatsen, zodat we elkaar kunnen helpen.
Voel je vrij om je ervaringen en verdere vragen hieronder te delen. We zijn hier om te helpen!
