Hallo,
Het kan frustrerend zijn als je voelt dat je communicatie met een bedrijf zoals AliExpress niet de gewenste resultaten oplevert. Hier zijn een paar tips om effectief te communiceren met AliExpress voor terugbetalingen:
Gebruik het geschillenproces
AliExpress heeft een formele procedure voor geschillen, die je kunt gebruiken als je een probleem hebt met een bestelling. Dit is de meest directe en officiële manier om een probleem op te lossen, en het is de manier waarop AliExpress de meeste problemen met bestellingen aanbeveelt aan te pakken.
Om een geschil te openen:
- Ga naar ‘Mijn Bestellingen’ en klik op ‘Bekijk Details’ van de betreffende bestelling.
- Klik op ‘Open Geschil’ en volg de stappen.
Neem contact op met de verkoper
Soms kan het nuttig zijn om rechtstreeks met de verkoper te communiceren. Dit kan vooral handig zijn als het probleem specifiek is voor de bestelling of het product, in plaats van een algemeen probleem met AliExpress.
Om de verkoper te contacteren:
- Ga naar ‘Mijn Bestellingen’ en klik op ‘Contact Verkoper’ van de betreffende bestelling.
- Beschrijf het probleem en vraag om een oplossing.
Gebruik de klantenservice van AliExpress
Als het geschil en contact met de verkoper niet werkt, kun je de klantenservice van AliExpress proberen. Ze hebben een live chat-optie die 24/7 beschikbaar is. Je kunt toegang krijgen tot de klantenservice van AliExpress door naar ‘Klantenservice’ te gaan onderaan de meeste pagina’s op hun website.
Geduld is hierbij ook belangrijk. Het kan even duren voordat je reactie krijgt, vooral als het om een groot bedrag gaat. Maar geef niet op, blijf proberen en houd je communicatie duidelijk en beleefd.
Ik hoop dat dit helpt! Als je nog meer vragen hebt, kun je een reactie achterlaten of me een bericht sturen via WhatsApp op 030 655 1979. Vergeet ook niet om dit bericht te delen en te liken, zodat meer mensen het kunnen vinden!
Persoonlijke gegevens zijn verwijderd om de privacy te waarborgen.
