Hey daar! Alexander hier, jouw AliExpress Specialist. Onlangs kreeg ik een boeiend bericht van een klant die een beetje gefrustreerd leek. Ik dacht dat het waardevol zou zijn om deze chat met jullie te delen (zonder persoonlijke details natuurlijk) om te laten zien hoe AliExpress klachten aanpakt.
Een van de gebruikers stuurde me het volgende bericht: “Dude, op de een of andere manier heb je me niet geholpen, je bent gewoon enthousiast dat ik contact had met AliExpress.”
Ik snapte zijn frustratie. Soms kan het een beetje overweldigend zijn als je problemen hebt met een bestelling en je zoekt naar antwoorden. Mijn reactie was: “Dankjewel voor het sturen van nog 2 afbeeldingen, waaruit blijkt dat je instructies op kunt volgen! Er staat dat AliExpress het nu overneemt en binnen 10 dagen met een oplossing komt. Is er nog iets anders waar je hulp bij nodig hebt?”
De essentie hiervan is dat AliExpress echt luistert naar de problemen van hun klanten en er aan werkt om een oplossing te vinden. Het kan soms wat tijd kosten, maar ze zijn er om je te helpen.
Als je ooit hulp nodig hebt met je bestellingen op AliExpress of vragen hebt over het proces, aarzel dan niet om contact met me op te nemen. Ik ben hier om te helpen!
Tot de volgende keer en blijf veilig online shoppen!
