Beste lezer,
Ik begrijp dat het frustrerend kan zijn wanneer een pakket dat u verwacht niet aankomt. Het lijkt erop dat er enige verwarring is ontstaan tussen het postkantoor en de vervoerder. Hoewel ik, Alexander, een onafhankelijke adviseur ben en geen directe toegang heb tot bestelgegevens van AliExpress of de mogelijkheid om bestellingen op te sporen, kan ik wel enkele richtlijnen bieden over hoe u in zo’n situatie kunt handelen.
- Verzamel uw gegevens: Voordat u stappen onderneemt om dit probleem op te lossen, moet u uw traceernummer en postcode bij de hand hebben. Dit zijn essentiële informatie om uw pakket te kunnen traceren.
- Contact opnemen met de verkoper: Het eerste wat u kunt doen is contact opnemen met de verkoper op AliExpress. Informeer hen over de situatie en vraag of ze meer informatie kunnen verstrekken of eventueel een nieuw pakket kunnen sturen.
- Open een geschil: Als uw bestelling niet is aangekomen binnen de gestelde tijd of als de verkoper niet in staat is om u te helpen, dan kunt u overwegen om een geschil te openen op AliExpress. In uw geschil kunt u uitleggen wat er is gebeurd en om een terugbetaling vragen.
- Volgende stappen: Als de verkoper niet reageert of als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u overwegen om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress voor verdere hulp.
Het is belangrijk om te onthouden dat als klant, u rechten heeft en AliExpress systemen heeft om te helpen in situaties zoals deze. Hopelijk helpen deze stappen u om een oplossing te vinden voor uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
App telefoonnummer: +31 10 200 6666
