Goedendag,
In deze blog wil ik ingaan op een probleem dat veel mensen ervaren bij internationale bestellingen, zoals die van AliExpress: het verliezen van een pakket. Een lezer uit Gouda, laten we hem ‘de klant’ noemen, heeft ons benaderd met het volgende probleem:
“Heb onlangs wat uit China besteld maar heb app gemist dat hij bij postkantoor lag en nu kan ik hem niet meer terugvinden.”
De klant heeft ook een barcode en zijn adres verstrekt, maar die laten we hier buiten beschouwing om privacy te waarborgen.
Allereerst, leuk om te horen dat u ook in Gouda woont! Dat is toevallig, want daar woon ik ook. Wat betreft uw pakket, hier zijn enkele stappen die u kunt ondernemen om dit probleem op te lossen:
- Controleer de Track & Trace Gegevens: Als u een track & trace code heeft, controleer deze dan op de website van de bezorgdienst. Dit kan u informatie geven over de huidige status van uw pakket.
- Neem Contact op met de Bezorgdienst: Als u geen informatie kunt vinden, neem dan contact op met de bezorgdienst (bijvoorbeeld PostNL) en vraag hen om hulp. Zij kunnen mogelijk meer informatie geven over de locatie van uw pakket.
- Bezoek het Lokale Postkantoor: Soms kan een bezoek aan het lokale postkantoor helpen. Zij kunnen in hun systeem kijken en u mogelijk meer informatie geven over uw pakket.
- Contacteer de Verkoper: Als laatste redmiddel kunt u contact opnemen met de verkoper op AliExpress om te zien of zij u verder kunnen helpen.
Hopelijk helpt deze informatie u bij het opsporen van uw verloren pakket. Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze contactpagina. Voor het bestellen van producten, kunt u terecht op onze bestelpagina.
Met vriendelijke groet,
Alexander
