Beste lezers,
Ik heb recent een bericht ontvangen van een lezer, Herbert, die een uitdaging heeft met een aankoop van LiFePO4-cellen op AliExpress. De cellen voldeden niet aan de specificaties, en hij heeft een geschil geopend, maar is nu in een moeilijke positie omdat hij de goederen moet retourneren – iets dat niet eenvoudig is met batterijen en accu’s.
Dit is een gemeenschappelijk probleem waar veel AliExpress-klanten tegen aanlopen, en het is iets waarover we het vandaag gaan hebben. Laten we het stap voor stap doornemen.
- Contacteer de verkoper: Het is altijd de eerste stap om de verkoper te contacteren en het probleem te verklaren. In sommige gevallen kan de verkoper bereid zijn om het probleem op te lossen zonder dat je de goederen hoeft te retourneren.
- Open een geschil: Als de verkoper niet meewerkt, dan is de volgende stap het openen van een geschil op AliExpress. Zorg ervoor dat je duidelijk uitlegt wat het probleem is en voeg alle relevante bewijzen toe.
- Wacht op de uitspraak van AliExpress: AliExpress zal het geschil beoordelen en een beslissing nemen. In sommige gevallen kan AliExpress beslissen dat je de goederen niet hoeft te retourneren en je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling geven.
- Vertrouwen in de verkoper melden: Als je gelooft dat de verkoper onbetrouwbaar is, kan je dit aan AliExpress melden. Dit zal helpen om andere klanten te beschermen tegen soortgelijke ervaringen.
- Zoek alternatieve oplossingen: In het geval dat je het product niet kunt retourneren vanwege vervoersbeperkingen, kan je op zoek gaan naar alternatieve oplossingen. Dit kan bijvoorbeeld het onderhandelen over een gedeeltelijke terugbetaling zijn, zonder het product te retourneren.
We hopen dat deze gids nuttig is voor iedereen die zich in een soortgelijke situatie bevindt. Aarzel niet om te reageren als je nog vragen of opmerkingen hebt.
Met vriendelijke groet,
Alexander Victor, AliExpress Specialist
P.S. Dit bericht wordt aangeboden door onze sponsor Amway. Meld je gratis aan als klant via https://vandijl.ga/amway om deze dienst draaiende te houden.
