Beste lezer,
Er zijn momenten waarop je tegen onvoorziene omstandigheden aanloopt bij het online winkelen, zoals het geval kan zijn met ontbrekende bestellingen of ontbrekende orderoverzichten op AliExpress. Het kan frustrerend zijn, maar er zijn stappen die je kunt volgen om dergelijke problemen aan te pakken.
Stap 1: Controleer je Bankafschriften Begin met het controleren van je bankafschriften. Noteer de datums en bedragen van de afschrijvingen voor AliExpress-aankopen. Dit kan dienen als bewijs van je aankopen, ook al zijn deze niet zichtbaar in je orderoverzicht op AliExpress.
Stap 2: Controleer je AliExpress-account Inloggen en zorgvuldig door je “Mijn Bestellingen” sectie bladeren, zou een overzicht moeten geven van al je aankopen. Als je recente aankopen hier niet zichtbaar zijn, is er mogelijk een technisch probleem.
Stap 3: Neem Contact op met de Klantenservice van AliExpress AliExpress heeft een helpcentrum waar je contact kunt opnemen met hun klantenservice. Leg je probleem uit en voeg indien mogelijk de relevante bankafschriften toe. Vergeet niet dat het even kan duren voordat je antwoord krijgt, dus wees geduldig.
Stap 4: Neem Contact op met je Bank Als je nog steeds geen oplossing hebt gevonden, neem dan contact op met je bank. Het is mogelijk dat er een probleem is met de transacties of met je account.
Stap 5: Overweeg om een Geschil aan te Melden Als je denkt dat je ten onrechte in rekening bent gebracht, overweeg dan om een geschil aan te melden bij AliExpress of bij je bank. Zorg ervoor dat je al je bewijsmateriaal bij de hand hebt, inclusief bankafschriften en eventuele communicatie met de klantenservice van AliExpress.
Het is altijd een onaangename ervaring als je problemen hebt met online aankopen, maar door deze stappen te volgen, kun je beginnen aan het proces van het oplossen van deze problemen.
Met vriendelijke groet,
Alexander van Dijl
