Het is zeker frustrerend als je een bestelling hebt geplaatst op AliExpress, maar het lijkt alsof de goederen niet zijn verzonden. Dit is een veelvoorkomend probleem waar veel klanten mee te maken krijgen. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen:
- Controleer de verzendstatus: Log in op je AliExpress account en ga naar ‘Mijn Bestellingen’. Zoek de betreffende bestelling en controleer de verzendstatus. Het kan zijn dat de bestelling nog wordt verwerkt of dat het wat langer duurt dan normaal om te verzenden.
- Neem contact op met de verkoper: Als de verzendstatus niet verandert of als het onduidelijk is, neem dan contact op met de verkoper via de berichtenservice op AliExpress. Vraag om een update over de verzending en wanneer je kunt verwachten dat de goederen worden verzonden.
- Open een geschil: Als je na een redelijke periode nog steeds geen update of verzending hebt ontvangen, overweeg dan om een geschil te openen met AliExpress. Beschrijf je probleem duidelijk en geef aan dat je goederen niet zijn verzonden.
- Neem contact op met de klantenservice van AliExpress: Als laatste redmiddel kun je contact opnemen met de klantenservice van AliExpress voor verdere hulp.
Onthoud dat geduld hier essentieel is. Verzending en verwerking kunnen soms langer duren dan verwacht, vooral tijdens piekperiodes.
P.S. Deze blog wordt gesponsord door Amway. Registreer je gratis als klant via deze link om deze service te ondersteunen.
