Hallo,
Het lijkt erop dat je te maken hebt met een vervelende situatie rondom het retourneren van een pakket naar AliExpress. Het bewijs van verzending is belangrijk bij het retourneren van pakketten, omdat het als je garantie fungeert dat je je deel van de retourprocedure correct hebt uitgevoerd.
Voor de duidelijkheid, ik kan niet direct helpen met het opsporen van pakketten of het verstrekken van specifieke informatie over je bestelling, omdat ik geen toegang heb tot AliExpress’ interne systemen. Ik ben er echter om begeleiding en advies te geven over hoe je de situatie kunt aanpakken.
Ik raad je aan om eerst contact op te nemen met het DHL-servicepunt waar je het pakket hebt afgeleverd. Het is mogelijk dat er een vertraging is in het versturen van de e-mail, of dat er een fout is gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres. Het servicepunt moet je echter wel een bewijs van afgifte kunnen geven.
Daarnaast kun je ook contact opnemen met de verkoper op AliExpress om ze op de hoogte te stellen van de situatie. Het is handig om je retour zo transparant mogelijk te maken.
Ten slotte, als je het gevoel hebt dat dit niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je een geschil openen op AliExpress om het probleem verder te escaleren.
Ik hoop dat deze informatie je enigszins helpt. Heb je nog andere vragen, aarzel dan niet om een reactie achter te laten of me een bericht te sturen via WhatsApp op 030 655 1979. Vergeet ook niet om dit bericht te delen en te liken, zodat meer mensen het kunnen vinden!
