Hallo allemaal,
Heb je ooit meegemaakt dat je vol verwachting wacht op je bestelling van AliExpress, en dan kom je erachter dat het pakketje is verzonden zonder huisnummer? Paniek! Maar geen zorgen, hier is wat je kunt doen.
[17:35, 07-11-2023] AliExpress 11: “Heeeyy ik heb een probleem” [19:26, 07-11-2023] AliExpress Ondersteuning in het Nederlands: “Ok, wat is het probleem? Ik kan helaas geen geluidsbestanden afspelen op dit moment.” [20:17, 07-11-2023] AliExpress 11: “Ja nou ik heb aantal artikelen besteld maar die zijn nu verzonden maar nu is de probleem dat ze zijn verzonden zonder huisnummer.”Allereerst, blijf rustig. Dit kan gebeuren en er zijn stappen die je kunt nemen om dit op te lossen. Als je pakketje al onderweg is, neem dan zo snel mogelijk contact op met de vervoerder. Leg de situatie uit en geef het correcte adres door. Vaak hebben zij een protocol voor dergelijke situaties.
Mocht je geen contact kunnen krijgen met de vervoerder of blijkt dit niet te helpen, neem dan contact op met de verkoper via AliExpress. Ga naar je bestellingen, vind de betreffende bestelling en klik op ‘Contact Seller’. Leg ook hier de situatie uit en vraag om hulp. Verkopers zijn vaak bereid om mee te denken, omdat ook zij willen dat de bestelling goed aankomt.
En voor de volgende keer, controleer altijd dubbel je adresgegevens voordat je op ‘bevestig bestelling’ klikt. Het lijkt simpel, maar een klein foutje is snel gemaakt en kan leiden tot grote hoofdpijn.
Als je hulp nodig hebt bij het contacten van AliExpress of de verkoper, of als je andere vragen hebt over bestellen bij Chinese webwinkels, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via de contactpagina. En voor meer tips en trucs over online winkelen, bekijk de bestelpagina.
Hopelijk komt je pakketje snel en zonder verdere problemen aan. En onthoud: een foutje is menselijk, maar met een beetje inspanning komt alles goed!
Groetjes, Alexander
