Beste lezers,
Een recente vraag die op de blog is gepost, bracht een veel voorkomend probleem aan het licht: een pakketje van AliExpress dat volgens het tracking systeem is afgeleverd, maar niet door de ontvanger is ontvangen. De vraagsteller in kwestie bestelde een pruik voor haar verjaardag, maar ondanks de melding van levering, heeft ze haar pakketje nog niet in handen.
Dit scenario is zowel frustrerend als ontmoedigend, vooral als het pakket iets bevat dat je dringend nodig hebt. Hoewel ik als blogger niet de mogelijkheid heb om direct te helpen bij individuele bestellingen of verzendingen (omdat ik geen toegang heb tot deze informatie), kan ik wel wat algemeen advies geven over hoe je dit soort situaties kunt aanpakken.
Als je je in een dergelijke situatie bevindt, adviseer ik je om de volgende stappen te nemen:
- Neem contact op met de verkoper op AliExpress. Dit kun je doen via de orderdetails van je bestelling op de AliExpress-website of app. Verkopers zijn vaak bereid en behulpzaam om bij te dragen aan het oplossen van dergelijke problemen.
- Open een geschil op AliExpress. Als je na een paar dagen nog steeds geen reactie van de verkoper hebt ontvangen, overweeg dan om een geschil te openen op AliExpress. Hier kun je aangeven dat je je pakket niet hebt ontvangen, ook al geeft het systeem aan dat het is afgeleverd.
In dit soort situaties is het belangrijk om je privacy in acht te nemen. Deel geen persoonlijke contactgegevens, zoals je telefoonnummer, op openbare platforms. Dit kan ongewenste aandacht trekken en je blootstellen aan potentiële risico’s.
Ik hoop dat deze stappen je kunnen helpen bij het oplossen van dit probleem. Ondanks de huidige uitdaging, wens ik je een prachtige verjaardag toe en hoop ik dat je pakket snel bij je aankomt.
Met vriendelijke groeten,
Alexander van Dijl
