Gratis verzending en retourneren lijken op het eerste gezicht geweldige voordelen voor klanten, maar ze brengen serieuze vragen met zich mee over de duurzaamheid van dit bedrijfsmodel.
Wanneer bedrijven deze kosten op zich nemen, kan dit leiden tot hogere prijzen voor alle klanten. Dit kan op lange termijn nadelig zijn voor zowel bedrijven als consumenten.
De vraag blijft: moeten bedrijven deze kosten blijven dragen, of is het tijd dat consumenten meer verantwoordelijkheid nemen voor hun online aankoopgedrag?
Laat je mening horen of stel vragen via VraagAlex.com/contact. Voor online winkelen, bezoek VraagAlex.com/bestel.
