Hallo lieve lezers,
Vandaag wil ik graag een vraag behandelen die ik onlangs via WhatsApp ontving over een gecombineerde bestelling van AliExpress. Hier is de vraag die ik ontving:
“Hallo. Ik had vandaag een pakketje. Het was gecombineerd, maar 1 zat er niet bij en kan nu niet meer een geld terug aanvraag indienen. Wat moet ik dan doen? Het was toch altijd zo, dat ze 14 dagen rekening hielden met terug vraag van geld? Ik heb dit eerder gehad met een pakketje. Toen kon ik niks meer terug krijgen. Dankjewel alvast.”
Dit is een probleem dat vaker voorkomt bij online bestellingen, vooral bij gecombineerde pakketten. Allereerst wil ik benadrukken dat ik als Alexander, jouw vertrouwde AliExpress Specialist, je graag help waar ik kan. Echter, bij zulke problemen ligt de oplossing meestal bij AliExpress zelf.
Je moet dit hoe dan ook via AliExpress zelf oplossen. Meestal hebben kopers inderdaad een beschermingsperiode waarbinnen ze aanspraak kunnen maken op een terugbetaling of geschil kunnen openen. Deze periode varieert, maar in de meeste gevallen is dit 14 tot 60 dagen na ontvangst van het pakket.
Heb je al geprobeerd om direct contact op te nemen met de verkoper via AliExpress? Vaak zijn ze bereid om te helpen en een oplossing te bieden. Als dit niet werkt, adviseer ik om het geschillencentrum van AliExpress te raadplegen.
Het is essentieel om altijd de beschermingsperiode in de gaten te houden. En als je ooit in de toekomst twijfelt, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Hier bij VraagAlex staan we altijd voor je klaar om je vragen te beantwoorden.
Bedankt voor het lezen en tot de volgende keer!
Met vriendelijke groeten, Alexander, jouw AliExpress Specialist.
