Jag hjälper dagligen människor med frågor om paket, beställningar och utländska webbshoppar. Men kom ihåg: jag är inte den officiella kundtjänsten för butiker som AliExpress eller andra webbutiker. Jag ger råd baserat på erfarenhet och försöker hjälpa dig så gott jag kan. För att kunna göra det behöver jag några saker från dig.
Vad jag behöver från dig:
- Det faktiska namnet på butiken eller webbplatsen där du beställt. Inte vaga namn som “YE-commerce” eller “Bestelservice BV”, utan den riktiga butiken inklusive domännamn (som temu.com, aliexpress.com, shein.com, hobbygigant.nl eller beautyforyou.be). Titta i din orderbekräftelse eller på ditt bankutdrag, där står det ofta.
- Returadressen, om du skickat tillbaka ett paket. Det skickas ofta till en postbox, till exempel i Schiedam eller någon annanstans i Nederländerna. Utan adressen kan jag inte hjälpa dig ordentligt.
Utan dessa två uppgifter kan jag inte ta reda på var ditt paket är eller vad du bäst kan göra nu.
Jag började hjälpa människor via VraagAlex.com eftersom tusentals människor inte visste vart de skulle vända sig. Det har nu vuxit till ett volontärprojekt. Vill du stödja denna tjänst så att jag kan fortsätta hjälpa så många människor som möjligt gratis? Då kan du donera via:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Vill du beställa något från AliExpress? Gör det då via min speciella beställningssida. Då tjänar jag lite pengar på din beställning – utan att det kostar dig något extra:
👉 https://vraagalex.com/bestel
Har du en fråga? Skicka mig ett WhatsApp-meddelande, men kom ihåg att alltid skicka med butikens namn och – om det gäller en retur – returadressen. Då kan jag hjälpa dig snabbare!
Hälsningar,
Alexander – VraagAlex.com
