Ich helfe täglich Menschen mit Fragen zu Paketen, Bestellungen und ausländischen Webshops. Aber Achtung: Ich bin kein offizieller Kundenservice von AliExpress oder anderen Online-Shops. Ich gebe Ratschläge basierend auf Erfahrung und versuche dir bestmöglich zu helfen. Dafür brauche ich aber immer ein paar wichtige Informationen von dir.
Was ich von dir brauche:
- Den tatsächlichen Namen des Shops oder der Website, bei dem du bestellt hast. Keine Fantasienamen wie „YE-commerce“ oder „Bestelservice BV“, sondern den echten Namen mit Domain (zum Beispiel temu.com, aliexpress.com, shein.com, hobbygigant.nl oder beautyforyou.be). Schau in deine Bestellbestätigung oder auf deinen Kontoauszug.
- Die Rücksendeadresse, falls du ein Paket zurückgeschickt hast. Oft handelt es sich um ein Postfach, zum Beispiel in Schiedam oder anderswo in den Niederlanden. Ohne diese Adresse kann ich dir nicht weiterhelfen.
Ohne diese beiden Angaben kann ich nicht nachvollziehen, wo dein Paket ist oder was du tun kannst.
Ich habe diesen Service auf VraagAlex.com gestartet, weil Tausende von Menschen nirgendwo Antworten fanden. Inzwischen ist daraus ein ehrenamtliches Projekt geworden. Möchtest du diesen kostenlosen Service unterstützen? Dann kannst du hier eine Spende machen:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Möchtest du etwas bei AliExpress bestellen? Dann nutze meine spezielle Bestellseite. So verdiene ich eine kleine Provision – für dich entstehen keine zusätzlichen Kosten:
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Hast du eine Frage? Schreib mir gerne über WhatsApp, aber denke daran: Gib immer den Namen des Shops an und – falls es um eine Rücksendung geht – die Rücksendeadresse. So kann ich dir am schnellsten helfen!
Viele Grüße,
Alexander von VraagAlex.com
