Elakadt a csomagod a vámnál? Így oldhatod meg – rejtett költségek nélkül
Rendeltél valamit az AliExpressről, a Temuról vagy a SHEIN-ről. A rendelés zökkenőmentesen zajlik, a csomag úton van… amikor hirtelen jön az értesítés: a csomagod a vámnál van! Ezt látod a csomagkövetésben, vagy a futárcég küld értesítést. És ekkor jönnek a kérdések: Kell-e pluszt fizetnem? Megérkezik egyáltalán? Nem veszett el?
Ebben a bejegyzésben elmagyarázzuk, miért akadhat el a csomag a vámnál, mit tegyél ilyen esetben, mit kerülj el, és hogyan előzheted meg ezt a jövőben.
Miért kerül a csomag vámellenőrzésre?
Minden olyan csomag, amely az Európai Unión kívülről érkezik, automatikusan vámellenőrzésen megy keresztül. Ez nem feltétlenül jelent problémát. A vámhatóság a következőket vizsgálja:
- A csomag tartalma (törvényes-e)
- A megadott érték (az áfa miatt)
- Alkalmazandó vám vagy egyéb díjak
Előfordul, hogy a csomagot azonnal továbbengedik, máskor néhány napig marad ellenőrzésen. Ez nem feltétlenül jelent hosszú késést – gyakran rövid időn belül továbbítják.
Honnan tudhatod, hogy a csomag valóban a vámnál van?
Ezt a csomagkövetési rendszerben láthatod – például a PostNL, DHL vagy nemzetközi futárok oldalán. Gyakori státuszok:
- „Vámkezelés alatt”
- „Vámfelszabadításra vár”
- „Ellenőrzés alatt a vámnál”
Előfordulhat, hogy a PostNL vagy a DHL e-mailben vagy levélben kéri az áfa vagy vám költség kiegyenlítését. De egyre gyakrabban ezek a költségek már a vásárláskor be vannak építve az árba.
Jó hír: az AliExpress, SHEIN és Temu esetében általában nincs extra költség
Az EU új szabályainak köszönhetően a nagy platformok, mint az AliExpress, SHEIN és Temu, kötelesek az áfát előre felszámítani a rendeléskor. Ez azt jelenti:
- Nincs plusz vámköltség
- Nincs adminisztrációs díj
- Nincs vámteher 150 € alatti rendeléseknél
Csak akkor lehetnek váratlan költségek, ha ismeretlen kereskedőtől vagy nem hivatalos oldalon rendelsz, ahol az áfa nincs előre felszámolva.
Szeretnél biztos lenni abban, hogy nem fizetsz többet? Rendelj ezen a linken keresztül:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Mit tegyél, ha a csomagod elakadt a vámnál?
- Őrizd meg a nyugalmadat – ez általában csak átmeneti helyzet.
- Naponta ellenőrizd a csomag státuszát.
- Ha fizetési felszólítást kapsz – fizesd ki minél előbb, hogy elkerüld a visszaküldést.
- Ha 7 munkanap után sem történik változás – vedd fel a kapcsolatot a PostNL vagy DHL ügyfélszolgálattal.
- Ha az AliExpress rendelés 60 napon belül nem érkezik meg – nyiss vitát és kérj visszatérítést.
A megelőzés a legjobb megoldás
Ha nem szeretnél kellemetlen meglepetéseket, mindig olyan helyről rendelj, ahol az áfát előre felszámítják – például az alábbi hivatalos AliExpress linken:
Így biztos lehetsz abban, hogy nem lesznek extra költségeid átvételkor.
A VraagAlex segít neked
A VraagAlex oldal azért jött létre, mert több ezer ember tapasztalt problémát nemzetközi csomagokkal. Nem vagyunk az AliExpress hivatalos ügyfélszolgálata, de szívesen segítünk.
Ha kérdésed van, írj nekünk a következő oldalon keresztül: https://alexandervandijl.nl/doneer. Ha hasznosnak találod a segítségünket, adománnyal is támogathatod a szolgáltatásunkat.
Oszd meg a tapasztalatod
Volt már, hogy elakadt a csomagod a vámnál? Oszd meg a hozzászólások között – segíthetsz másoknak is!
Szeretnél meglepetések nélkül rendelni? Használd ezt a linket:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Amit látsz, azt fizeted. Nincsenek rejtett költségek.
