Als trouwe AliExpress-klant heb ik al heel wat pakketjes ontvangen, maar onlangs werd ik geconfronteerd met een wel heel merkwaardige situatie. Ik vond een leeg pakketje op het trappenhuis van mijn appartementencomplex, en tot mijn verbazing bleek het van mij te zijn. Hoe kon dit gebeuren? In deze blog deel ik mijn ervaring en geef ik tips over wat je kunt doen als je in een soortgelijke situatie terechtkomt.
Op een gewone dag liep ik door het trappenhuis van mijn appartementencomplex, toen ik een open en leeg pakketje zag liggen. Nieuwsgierig als ik ben, bekeek ik het etiket en zag tot mijn verbazing dat het naar mij was geadresseerd. Vreemd, want ik had geen melding ontvangen van een geleverd pakket. Bovendien was het pakketje leeg.
Ik besloot de zaak verder te onderzoeken. Aan de hand van het trackingnummer op het pakket wist ik te achterhalen dat het om een AliExpress-bestelling ging. Ik nam contact op met de verkoper en legde de situatie uit. Deze gaf aan dat het pakket wel degelijk verzonden was en dat het niet hun verantwoordelijkheid was als er onderweg iets mis was gegaan.
Hoewel de verkoper weinig behulpzaam was, liet ik me niet ontmoedigen. Ik nam contact op met de klantenservice van AliExpress om te informeren naar mogelijke oplossingen. Gelukkig waren zij een stuk behulpzamer. Ze adviseerden me om een geschil te openen en foto’s van het lege pakket toe te voegen als bewijs.
Het geschil oplossen: Ik opende een geschil op AliExpress en diende alle benodigde informatie in, inclusief foto’s van het lege pakket en het etiket. Na enkele dagen ontving ik bericht dat mijn geschil was geëvalueerd en dat ik in aanmerking kwam voor een volledige terugbetaling. Ik was opgelucht dat ik mijn geld terug zou krijgen en dat het probleem was opgelost.
Hoewel het een frustrerende ervaring was om een leeg pakketje te vinden, ben ik blij dat ik het probleem uiteindelijk heb kunnen oplossen met behulp van AliExpress. Als je ooit in een soortgelijke situatie terechtkomt, raad ik je aan om de volgende stappen te volgen:
- Neem contact op met de verkoper en leg de situatie uit.
- Als de verkoper niet behulpzaam is, neem dan contact op met de klantenservice van AliExpress.
- Open indien nodig een geschil en dien bewijsmateriaal in, zoals foto’s van het lege pakket en het etiket.
- Wees geduldig en wacht op de uitkomst van het geschil.
Onthoud dat er altijd oplossingen zijn voor problemen die je tegenkomt bij het online winkelen.
Originally posted 2023-03-17 21:10:30.
