Hallo,
Het kan soms voorkomen dat je per ongeluk een dubbele bestelling plaatst op AliExpress, vooral als er problemen zijn met het systeem. Het is echter belangrijk om te weten dat er verschillende opties zijn om dit te corrigeren.
Voor de duidelijkheid, ik heb geen toegang tot interne systemen van AliExpress, maar ik kan je wel wat algemeen advies geven over hoe je dit probleem kunt aanpakken.
Ten eerste, als de bestellingen nog niet zijn verzonden, zou je kunnen proberen de bestelling te annuleren. Ga naar ‘Mijn Bestellingen’, selecteer de bestelling die je wilt annuleren en kies vervolgens de optie ‘Annuleren Bestelling’.
Als de bestellingen al zijn verzonden, zul je een geschil moeten openen om een terugbetaling aan te vragen. Normaal gesproken zou deze optie beschikbaar moeten zijn zodra je bestelling is verzonden. Ga naar ‘Mijn Bestellingen’, selecteer de dubbele bestelling, en dan zou er een optie moeten zijn voor ‘Open Dispute’.
Als je deze optie niet ziet, kan het zijn dat de bestelling nog niet is verzonden of dat de bestelling nog niet de geschikte fase heeft bereikt waarin een geschil kan worden geopend. Meestal kun je een geschil openen 15 dagen na de bestelling of na de bevestiging van ontvangst.
Vergeet niet om geduldig te zijn, het oplossen van deze kwesties kan soms enige tijd duren. In de tussentijd, als je meer vragen hebt, aarzel dan niet om een reactie achter te laten of me een bericht te sturen via WhatsApp op 030 655 1979. Vergeet ook niet om dit bericht te delen en te liken, zodat meer mensen het kunnen vinden!
