De afgelopen tijd hebben we meerdere berichten ontvangen over bestellingen bij Deqalli die niet of met flinke vertraging worden geleverd. Veel consumenten vragen zich af waar hun pakket blijft en waarom er geen duidelijke communicatie is over hun bestelling. Dit artikel belicht de werkwijze van Deqalli en waarom je voorzichtig moet zijn bij bestellingen via deze webshop.
Wat is een Dropshipper?
Een dropshipper is een webshop die producten verkoopt zonder zelf voorraad te hebben. Wanneer je iets bestelt, plaatst de webshop jouw order bij een externe leverancier – vaak in China – die het product rechtstreeks naar jou verzendt. Dit betekent dat je bestelling weken tot maanden onderweg kan zijn. Veel dropshippers hanteren geen goede klantenservice en bieden geen degelijke garantie op producten.
Klachten over Deqalli
Online zijn er meerdere negatieve reviews te vinden over Deqalli. Veel klanten klagen over:
- Langzame levering: Bestellingen kunnen weken of zelfs maanden duren voordat ze aankomen.
- Onbereikbare klantenservice: Vragen over bestellingen worden vaak genegeerd of krijgen een standaard antwoord zonder oplossing.
- Slechte productkwaliteit: Sommige klanten ontvangen producten die niet overeenkomen met de afbeeldingen op de website.
- Geen mogelijkheid tot retourneren: Klanten die een product willen retourneren, lopen vaak tegen problemen aan.
Een voorbeeld van een recente klacht: een klant bestelde een jas op 21 januari 2025 en wacht nog steeds op levering. De verstrekte track & trace-code geeft geen duidelijke informatie en contact opnemen met Deqalli blijkt lastig. Dit soort ervaringen zijn niet ongewoon bij dropshippers die lage kwaliteitsnormen hanteren.
Hoe herken je een dropshipper zoals Deqalli?
- Vage of ontbrekende bedrijfsinformatie: Kijk altijd of een webshop een fysiek adres en KvK-nummer heeft. Veel dropshippers verbergen deze gegevens.
- Lange levertijden: Als een bestelling weken onderweg is, wordt deze waarschijnlijk direct uit China verstuurd.
- Onrealistische aanbiedingen: Dropshippers adverteren vaak met hoge kortingen om klanten te lokken, terwijl de daadwerkelijke productwaarde veel lager is.
- Slechte of geen klantenservice: Een betrouwbare webshop heeft een bereikbaar telefoonnummer en reageert snel op e-mails.
Wat kun je doen als je hebt besteld bij Deqalli?
- Controleer de track & trace: Soms werkt de tracking pas als het pakket in Nederland is aangekomen.
- Neem contact op met de webshop: Probeer via e-mail of social media een reactie te krijgen.
- Vraag een terugboeking aan bij je bank: Heb je met een creditcard of PayPal betaald? Dien dan een claim in als je je bestelling niet ontvangt.
- Dien een klacht in bij de Consumentenbond of ACM: Hiermee help je anderen om niet in dezelfde val te trappen.
Conclusie
Deqalli lijkt een typische dropshipper te zijn met een lage betrouwbaarheid. Als je nog wacht op je bestelling, is het belangrijk om actie te ondernemen en je aankoop te beschermen. Wil je in de toekomst veilig online winkelen? Koop dan alleen bij bekende en goed beoordeelde webshops.
Heb jij ervaring met Deqalli? Laat een reactie achter en help anderen met jouw verhaal!
