Dein Paket hängt beim Zoll fest? So löst du das Problem – ganz ohne Zusatzkosten
Du hast etwas bei AliExpress, Temu oder SHEIN bestellt. Die Lieferung scheint gut zu laufen, das Produkt ist perfekt – und plötzlich erfährst du: Dein Paket steckt beim Zoll fest! Du siehst es im Tracking oder erhältst eine Nachricht vom Versanddienstleister. Jetzt stellst du dir Fragen: Muss ich noch etwas bezahlen? Kommt es überhaupt an? Ist es verloren?
In diesem Beitrag erfährst du, warum dein Paket beim Zoll hängen bleiben kann, was du tun solltest (und was nicht) und wie du solche Situationen in Zukunft vermeidest.
Warum landet dein Paket beim Zoll?
Jedes Paket, das aus einem Nicht-EU-Land verschickt wird, wird automatisch vom Zoll überprüft. Das heißt nicht, dass etwas falsch ist. Die Zollbehörde prüft:
- Den Inhalt des Pakets (ob erlaubt oder nicht)
- Den angegebenen Warenwert (für die Mehrwertsteuer)
- Ob Einfuhrabgaben oder weitere Kosten anfallen
Manchmal wird das Paket sofort freigegeben, in anderen Fällen bleibt es für ein paar Tage zur Überprüfung beim Zoll. Das bedeutet nicht immer eine lange Verzögerung – oft geht es danach schnell weiter.
Wie erkennst du, dass dein Paket beim Zoll ist?
Du kannst dies meist in der Sendungsverfolgung von PostNL, DHL oder dem internationalen Versanddienst sehen. Häufige Statusmeldungen sind:
- “Zur Zollabfertigung eingegangen”
- “Wartet auf Freigabe durch den Zoll”
- “Zollprüfung erforderlich”
Manchmal erhältst du zusätzlich eine E-Mail oder ein Schreiben von PostNL oder DHL mit der Aufforderung, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren zu zahlen. Doch immer häufiger sind diese Kosten bereits im Voraus beglichen worden.
Gute Nachricht: Bei AliExpress, SHEIN und Temu fallen meist keine Zusatzkosten an
Dank neuer EU-Regeln müssen große Plattformen wie AliExpress, SHEIN und Temu die Mehrwertsteuer bereits beim Kauf berechnen. Das bedeutet:
- Keine Zollgebühren bei Lieferung
- Keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren
- Keine Einfuhrabgaben bei Bestellungen unter 150 €
Nur wenn du bei einem unbekannten Shop oder einem Anbieter ohne MwSt. bestellst, können unerwartete Gebühren entstehen.
Willst du 100 % sicher gehen, nichts extra zu zahlen? Dann bestelle über diesen Link:
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Was tun, wenn dein Paket beim Zoll festhängt?
- Ruhig bleiben – in den meisten Fällen ist es nur vorübergehend.
- Verfolge den Versand täglich.
- Wenn du zur Zahlung aufgefordert wirst, zahle schnell, um eine Rücksendung zu vermeiden.
- Warte mindestens 7 Werktage, bevor du den Versanddienst kontaktierst.
- Wenn dein AliExpress-Paket nach 60 Tagen nicht ankommt, öffne einen Streitfall und beantrage eine Rückerstattung.
Vorbeugen ist besser als Nachsorgen
Um Überraschungen zu vermeiden, solltest du immer bei seriösen Händlern mit im Voraus berechneter Mehrwertsteuer bestellen – zum Beispiel bei AliExpress über diesen offiziellen Link:
So musst du bei der Zustellung garantiert nichts extra bezahlen.
VraagAlex hilft dir weiter
Die Webseite VraagAlex entstand, weil tausende Menschen Probleme mit internationalen Lieferungen hatten. Wir sind kein offizieller Kundenservice von AliExpress, helfen dir aber gerne weiter.
Du brauchst Hilfe? Kontaktiere uns über https://alexandervandijl.nl/doneer. Wenn du unsere Hilfe wertschätzt, freuen wir uns auch über eine Spende.
Teile deine Erfahrung
Wurde dein Paket auch schon einmal vom Zoll aufgehalten? Dann teile deine Erfahrung in den Kommentaren und hilf anderen!
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Was du siehst, ist auch das, was du bezahlst. Keine Überraschungen.
